Auditoría de comunicación

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A auditoría de comunicación es una evaluación integral de la capacidad de una organización para enviar, recibir y compartir información con las diferentes audiencias dentro de la organización (y como las organizaciones se convierten en más planas para permitir que grupos dentro de la organización a cooperar y compartir entre sí mismos), así como en sectores clave, tales como los clientes e inversores, en el caso de públicamente cotizan empresas. Este tipo de auditoría puede ser realizado para evaluar externo de una organización o interna comunicación eficacia. El propósito de una auditoría de comunicación es descubrir las fortalezas y debilidades entre gestión, por lo general y los empleados, clientes y otros grupos como los inversores, los medios de comunicación y reguladores y órganos legislativos con el objetivo para mejorar las comunicaciones futuras mediante el desarrollo de un plan estratégico, a través de una serie de recomendaciones y para determinar donde existe la brechas que necesitan ser superadas.[1]

Una auditoría de las comunicaciones puede realizarse por el equipo de comunicaciones corporativas o por consultores externos que son retenidos por la administración para evaluar la eficacia de las comunicaciones de la empresa conforme a los objetivos de negocio, comparar la empresa frente a los competidores e identificar motivaciones y percepciones de público objetivo. La resultante estratégica de posicionamiento y el correspondiente plan de comunicación se centra en lograr comunicaciones estratégicas objetivos – ya sea lograr el reconocimiento de marca, modificar las percepciones, maximizar las ventas, fomentar el apoyo de la comunidad o establecer liderazgo. Si se conserva un auditor externo, el auditor puede incluir una evaluación del personal de comunicaciones corporativas y las actividades del Departamento de comunicaciones corporativas con recomendaciones de gestión diseñado para optimizar las comunicaciones departamentales y eficacia de las comunicaciones entre la empresa.

Referencias

  1. ^ Hall, Brenda. "Auditoria de comunicaciones: ¿Cómo puede ayudar?", "La carretera". Obtenido en 2010-09-28.

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