CDS Global
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Tipo
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Filial |
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| Industria | Outsourcing de procesos de negocio |
| Fundada | 01 de abril de 1972 |
| Sede | Des Moines, Iowa, ESTADOS UNIDOS |
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Área de servicio
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América del norte, REINO UNIDO, Australia |
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Personas clave
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| Servicios |
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Número de empleados
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2.400 |
| Padres | Hearst Corporation |
| Sitio web | www |
CDS Global, Inc. es un corporación multinacional con sede en Des Moines, Iowa, que proporciona externalización de procesos comerciales y gestión de datos del cliente a varias industrias en todo el mundo.
Manejan 710 millones de consumidores promociones de ventas, 65 millones servicio al cliente las interacciones y las transacciones 1 billón anualmente, incluyendo 180 millones los pagos por un total de $ 7,1 billones,[1] a través de 16 establecimientos en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia.[2]
CDS Global es una subsidiaria de Hearst Corporation y es la revista más grande casa de cumplimiento en América del norte.[3]
Contenido
- 1 Historia
- 2 Divisiones
- 2.1 Los medios de comunicación
- 2.2 Sin fines de lucro
- 2.3 Productos de consumo
- 2.4 Utilidades
- 3 Servicios
- 3.1 Servicio al cliente
- 3.2 Datos
- 3.3 Ecommerce
- 3.4 Correo
- 3.5 De marketing
- 3.6 Gestión de pedidos y cumplimiento
- 3.7 Pago
- 3.8 Almacenaje y distribución
- 4 Referencias
- 5 Enlaces externos
Historia
En 1971, Mira revista construyó un sistema informático que, por primera vez, almacena los nombres y direcciones de sus clientes en cinta magnética.
Dos meses más tarde, cuando mira cesó la publicación, seis empleados tomaron este nuevo servicio de cumplimiento de Edward Downe, Jr., editor de Ladies Home Journal y La casa de América. Accedió a ser su primer cliente y propietario, apertura de servicios informáticos Downe 01 de abril de 1972, con 172 empleados.[4]
En 1977, el Compañía charter en Jacksonville, Florida, compró Downe Communications stock y cambió el nombre de la compañía Charter Services (CD de datos).
Hearst Corporation adquirió dos propiedades de la compañía chárter en 1982, Redbook y CDS, que rebautizado servicios de comunicaciones de datos y luego, en 2007, CD ' s Global.[5]
El número de títulos de revistas servidos creciente como CDS Global adquirió otras empresas de cumplimiento, incluyendo Torre editorial[6] y Optima[7] en el Reino Unido y INDAS[8] en Canadá. Las capacidades de pago electrónico se ampliaron cuando adquirió CDS Global PayDQ en 2011.[9]
Debra Janssen fue nombrado Presidente y CEO de CDS mundial en 2014, haber servido como director de operaciones desde 2012. Se unió a CDS Global de MasterCard Worldwide y es un veterano de 30 años de los pagos y las industrias de datos.
Malcolm Netburn, CEO de la compañía desde el año 2007, es el Presidente de la compañía.[10]
Divisiones
CD Mundial apoya 1.141 marcas[11] con de marketing, gestión de pedidos, cumplimiento de la orden, procesamiento de pagos y servicios de presentación de documentos.
Los medios de comunicación
CDS Global es el mayor cumplimiento revisto proveedor de servicios, gestión de más de 1.000 títulos de revistas impresa y digital.[12]
Sin fines de lucro
CDS Global proporciona donaciones de procesamiento, reconocimientos de donantes, comercialización de servicios y servicio al cliente para organizaciones no lucrativas.[13]
Productos de consumo
CDS Global proporciona Ecommerce y tienda web soluciones,[14] incluyendo venta cruzada y marketing de conversión.
Utilidades
Empresas de servicios públicos uso de CD's Global facturación electrónica y servicios de pago, con apoyo adicional para servicio al cliente, gestión de los recursos, flujo de efectivo y cumplimiento de normas.
Servicios
Servicio al cliente
Agentes de atención al cliente entregan correo, Internet, correo electrónico, chat y teléfono ayuda, por problemas técnicos, facturación, ventas y nivel uno.[15]
Datos
CDS Global administra archivos 159 millones de clientes[16] casi el 60 por ciento de la industria editorial y asesora a empresas sobre comunicación y servicios transaccionales, mejores prácticas.[17]
Ecommerce
Tiendas web cliente de la marca son apoyadas por la gestión de pedidos, procesamiento de pagos, almacenaje, realización, distribución y servicio al cliente.
Correo
Los servicios incluyen la impresión, personalización y preclasificación de agradecimientos, facturas y renovaciones.
De marketing
comunicaciones personalizadas impresas y digitales 710 millones, entregados vía email, correo y teléfono. 95.000 páginas de mercadeo en línea gestionado.[18]
Gestión de pedidos y cumplimiento
Además de la entrega del producto físico, CD ' s Global maneja las suscripciones, facturación recurrente, acceso digital[19] y servicios de cuenta.
Pago
CD Mundial apoya papel, electrónico, móvil, walk-in y respuesta de voz interactiva opciones con:
- Pago y presentación de la factura electrónica
- Caja de seguridad y procesamiento de remesas
- Banca en línea y consolidación de pago de factura
- Bill impresión y servicios de correo
- Captura de datos y archivo de imagen
Almacenaje y distribución
Instalaciones en los Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia proporcionan inventario gestión, kitting y montaje, integración y logística.
Referencias
- ^ Santana, Marco, "Protección de datos crítico para CD", Des Moines Register, 09 de julio de 2014
- ^ "La compañía Resumen de CDS Global, Inc.", Bloomberg Businessweek
- ^ Mickey, Bill, "Tabla" 1 - PDF, FolioMag.com, 06 de febrero de 2013
- ^ Elbert, David, "Buena Idea surge de la tragedia", El Des Moines Register p. 1G - 2G. Obtenido de 2008-05-23, 26 de octubre de 1997
- ^ "CARTA, HEARST PACTO", El New York Times. P. negocios, 01 de mayo de 1982
- ^ "Empresa británica para Hearst unidad", El New York Times. P. negocios, 22 de abril de 1993
- ^ Mickey, Bill, "CDS Global compra Optima", Desarrollo de la audiencia, 02 de febrero de 2010
- ^ "Las ofertas", FolioMag.com , 01 de febrero de 2003
- ^ Mickey, Bill, "Hearst CDS compra Global PayDQ", FolioMag.com, 04 de octubre de 2011
- ^ Mickey, Bill, "Shuffle ejecutivo en propiedad de los Hearst CDS Global", FolioMag.com, 27 de junio de 2014
- ^ "La compañía Resumen de CDS Global, Inc.", Bloomberg Businessweek
- ^ Mickey, Bill, "Tabla" 1 - PDF, FolioMag.com, 06 de febrero de 2013
- ^ "Encontrar el equilibrio correcto entre la impresión y Digital: la entrevista Sr. revista ™ con los nuevos CDS Global Presidente & CEO Debra Janssen", Sr. Magazine, 03 de julio de 2014
- ^ "La compañía Resumen de CDS Global, Inc.", Bloomberg Businessweek
- ^ Mickey, Bill, "Las implicaciones de servicio al cliente de ediciones Tablet", Desarrollo de la audiencia, 10 de mayo de 2013
- ^ "Encontrar el equilibrio correcto entre la impresión y Digital: la entrevista Sr. revista ™ con los nuevos CDS Global Presidente & CEO Debra Janssen", Sr. Magazine, 03 de julio de 2014
- ^ Oppenhuizen, Kyle, "Pensar en grande", BusinessRecord.com, 26 de abril de 2013
- ^ "Encontrar el equilibrio correcto entre la impresión y Digital: la entrevista Sr. revista ™ con los nuevos CDS Global Presidente & CEO Debra Janssen", Sr. Magazine, 03 de julio de 2014
- ^ Raphel, T.J., "La integración es un Must-Have App", Desarrollo de la audiencia, 13 de julio de 2011
Enlaces externos
- CDS Global
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