Headsets.com

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Headsets.com
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Dirección web Headsets.com
Tipo de sitio
Distribuidor de auriculares
Disponible en Inglés
Propietario Mike fe
Estado actual Activo

Headsets.com es un San Francisco basado en negocio de Ecommerce fundada por Mike fe en 1997.[1][2] El sitio web se especializa en inalámbrico y auriculares con cable oficinay ha sido incluida entre los Inc. 5000 desde el año 2004.[3]

Contenido

  • 1 Historia
  • 2 Operaciones de cultivo y diario
    • 2.1 Promociones
  • 3 Referencias
  • 4 Enlaces externos

Historia

Headsets.com fue fundada por Mike Faith en 1997, después de fe tuvo problemas para auriculares de compras para la empresa que estaba con el tiempo.[4][5] En 2000, los ingresos de la compañía estabaen de $ 3 millones, que creció a $ 11 millones en 2003 y $ 32 millones en 2005.[6] Durante este tiempo la empresa adquirió el dominio nombre Headsets.com y el teléfono número 1 (800) auriculares.[6] Hoy Headsets.com genera más $ 30 millones en ventas anuales con más de 700.000 clientes.[7][8]

Operaciones de cultivo y diario

Headsets.com tiene una tasa de rotación del 15% en una industria donde la media está sobre el 50%.[2] Fe atribuye esto a los incentivos que implementó como un estipendio anual de capacitación de $1.500, un sabático pagado un mes después de tres años de servicio y un viaje gratis a Sydney — en que los empleados son enviados a vacaciones para trabajar con un entrenador de voz.[2][7][8] Los empleados también con frecuencia visitan otras empresas innovadoras en línea, tales como Zappos, StubHuby otros para inspirar nuevas ideas.[9]

Estrategia de la compañía utiliza el servicio al cliente como su ventaja competitiva.[9] La compañía emplea voz entrenadores y psicólogo para entrenar a sus representantes de centro de llamadas.[6][7][9] En 2006 Headsets.com ganó el premio Stevie "Mejor equipo servicio al cliente".[10] Según la empresa, representantes Headsets.com no usar scripts para fomentar las conversaciones genuinas.[9][10]

Headsets.com tiene una tasa de rotación de empleados del 15% en una industria donde la media está sobre el 50%.[2][7] Fe esto contribuye a incentivos implementó incluyendo un estipendio de entrenamiento anual de $1.500, un sabático pagado un mes después de tres años de servicio, excursiones de un empleado a la The Ritz Carlton,

La empresa fue nombrada entre San Francisco Business Times""100 mejores compañías para trabajar en el área de la Bahía"[10]

Promociones

Headsets.com ha ganado la atención de los medios en las tácticas de mercadeo y acrobacias.[7][11] En 2009, como respuesta al nuevo celular manos libres leyes en California, ofreció un regalo auricular para quien fue un boleto bajo las nuevas leyes.[12] Fe ofreció un auricular celular gratis a quien envió la prueba de la compañía de su boleto.[12] Ese mismo año, la compañía ofreció auriculares gratis para toda la vida a quien había tatuado el nombre de la empresa en su cuerpo.[7]

En 2012, Headsets.com ganó el derecho a cambiar legalmente el apellido de empresario Jason Sadler a "Jason HeadsetsDotCom."[7] La inversión genera $250.000 en nuevas ventas y más de $ 6 millones en la cobertura de los medios de comunicación según un estudio realizado por los servicios de información Universal.[13][14]

La empresa más tarde recibió elogios[¿Según quién?] para incluir un puñado de Dulces con órdenes, destacando su énfasis en boca a boca de marketing.[15][16]

Referencias

  1. ^ Zimmerman, Eilene. "Lecciones de la vida real en el delicado arte de la fijación de los precios". El New York Times.
  2. ^ a b c d Tharasook, Ingrid. "Receta de Headsets.com para clientes felices". CNN Money.
  3. ^ "Perfil de la empresa: Headsets.com". Inc.
  4. ^ "Mike fe, Headsets.com". BBC. 12 de febrero 2013.
  5. ^ Campanelli, Melissa. Abrir un negocio en línea en 10 días. Revista Entrepreneur. 12 de febrero 2013.
  6. ^ a b c "Headsets.com: minorista en línea activa el crecimiento de enormes ingresos". San Francisco Business Times.
  7. ^ a b c d e f g Kavilanz, Parija. "Por $45.500, es Jason HeadsetsDotCom". CNN Money.
  8. ^ a b "Mike fe - Headsets.com". Los creadores de empresas.
  9. ^ a b c d Spragins, Ellyn. "Sin murmuraciones!". Fortuna.
  10. ^ a b c "Cómo conseguir un comienzo Headsets.com en la competición". Noticias de negocios pequeños. 14 de febrero 2013.
  11. ^ Demery, Paul. "Cómo Headsets.com melodías a clientes". Internet Retailer.
  12. ^ a b Wuorio, Jeff. "Rampa de comercialización en la recesión". Empresario.
  13. ^ Horgan, Richard (11 de febrero de 2013). "Área de la bahía firma afirma última risa con Jason Headsets.com táctica". Pecera los Ángeles.
  14. ^ "Cómo apellido de un hombre generó $250.000 en ventas y $6.000.000 en impresiones en los medios para una suerte de empresa de San Francisco". El Sacramento Bee.
  15. ^ Goldman, Jon. "Una carta de amor que no esperaba". Veces judías.
  16. ^ Baker, Clare. "Word-of-Mouth Marketing con un presupuesto". Parche.

Enlaces externos

  • Headsets.com
  • OfficeRunner

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