Carphone Warehouse

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The Carphone Warehouse Limited
Tipo
Sociedad de responsabilidad limitada
Industria Telecomunicaciones
Fundada 1989
Fundador Charles Dunstone y Julian Brownlie
Sede de la North Acton, Londres, Reino Unido
Personas clave
Sir Charles Dunstone (Presidente)
(Andrew HarrisonDIRECTOR GENERAL)
Productos Página de inicio y Móvil teléfono
equipo y servicios
Ingresos £10,702013 millones[1]
Ingresos de explotación
£57,102013 millones[1][acoplamiento muerto]
Ingreso neto
£4,202013 millones[1][acoplamiento muerto]
Número de empleados
más de 11.500[2]
Padres Dixons Carphone
Sitio web www.Carphonewarehouse.com

Carphone Warehouse es un minorista de telefonía móvil británico, con más de 2.400 tiendas en toda Europa. Comercios como Carphone Warehouse en el Reino Unido e Irlanda y como Phone House en otros lugares.

La empresa ha sido una subsidiaria de Dixons Carphone desde el 07 de agosto de 2014, que se formó por la fusión de su anterior Grupo de Carphone Warehouse con los padres Dixons Retail. Carphone Warehouse Group fue enumerado en el Bolsa de Londres y fue un componente de la Índice de FTSE 250.

Contenido

  • 1 Historia
    • 1.1 Fundación
    • 1.2 Asumir un tercer socio
    • 1.3 Flotación pública
    • 1.4 Charles Dunstone toma el control
    • 1.5 Adquisición de negocios acceso a Internet de AOL Reino Unido
    • 1.6 Best Buy Europa
    • 1.7 Escisiones
    • 1.8 Fusión con Dixons Retail
    • 1.9 red iD
  • 2 Divisiones
    • 2.1 Geek Squad
    • 2.2 Móvil e-tailers
  • 3 Marketing y patrocinio
    • 3.1 El Factor X
    • 3.2 Gran hermano
    • 3.3 Premios Appys
  • 4 Apoyo de la caridad
  • 5 Controversias
    • 5.1 Protección de datos
  • 6 Véase también
  • 7 Referencias
  • 8 Acoplamientos externos

Historia

Fundación

La compañía fue co-fundada en 1989, cuando más teléfonos móviles eran demasiado voluminosos para llevar y llamado teléfonos de coche, Presidente actual Sir Charles Dunstone y Julian Brownlie. Brownlie y Dunstone poner £6.000 en la compañía de sus ahorros. En 1990 Dunstone entonces llama a su amigo de la vieja escuela y Contador público David Ross,[3] que de acuerdo a ser Director de finanzas. Basado originalmente en Dunstone de alquila piso en la Marylebone Road, Londres, cuatro años más tarde la empresa había crecido a 20 tiendas.

Asumir un tercer socio

Aunque Dunstone se convirtió en el rostro público de Carphone Warehouse, David Ross (descrito por Dunstone como su "arma secreta"),[4] desarrolló y condujo la huella por menor de calle de la compañía mediante la compra de Tandy en el Reino Unido para £ 9 millones en enero de 1999.[5] Dunstone acercó al viejo cliente Tipo Johnson de NEC Reino Unido – más tarde, según un analista de la ciudad como "la Ringo Starr de Carphone Warehouse"para estar en el lugar correcto en el momento[6] -a ser el tercer socio, ocupando posteriormente el cargo de director de logística y distribución.[7]

David Ross condujo el desarrollo de la huella de la empresa, bajo La casa del teléfono marca, a través de Europa y los Estados Unidos.[8]

Flotación pública

Logo de anterior Carphone Warehouse Group plc en uso hasta 2014 fusión con Dixons Retail plc

Cuando el IPO de Carphone Warehouse se llevó a cabo en el año 2000 Charles Dunstone mitad, David Ross propiedad de un tercero y Johnson la mayoría del resto.[9]

Charles Dunstone toma el control

Johnson vendió a mayoría de su participación en el año 2001 y se retiró con su familia a su casa de vacaciones en Portugal.[7]

Carphone Warehouse compró Opal Telecom en 2002 y en 2003 lanzó el TalkTalk marca de fábrica.

Mientras David Ross había sido común COO con Charles Dunstone desde 1990 y 2003, mientras que Dunstone se quedó con el negocio que todavía dirige hoy, Ross comenzaron a renunciar a su cargo ejecutivo desde 2003.[9] Ross se convirtió en Vicepresidente en julio de 2005[10] y en 2008 era un director no ejecutivo. David Ross renunció a la Junta en diciembre de 2008 sobre un problema con las partes.[11]

Adquisición de negocios acceso a Internet de AOL Reino Unido

Artículo principal: Banda ancha de AOL

Carphone Warehouse anunció que compraría el negocio de acceso a Internet de AOL en el Reino Unido en 10 de octubre de 2006 para £370 m,[12][13] lo que es el tercer mayor proveedor de banda ancha, con más 2 millones de clientes y el más grande LLU Operador con más de 150.000 clientes LLU.[14][15] La compra fue terminada en 09 de diciembre de 2006.

La empresa adquirida fue funcionada bajo el nombre de banda ancha de AOL.

Best Buy Europa

En mayo de 2008 Best Buy acordó comprar una participación del 50% del negocio de retail de The Carphone Warehouse para £ 1,1 billones lanzar la Best Buy Europa empresa a riesgo compartido.[16] Best Buy marca grandes superficies abiertas en el Reino Unido en 30 de abril de 2010 con un almacén en Thurrock, Essex. En total, se abrieron 11 tiendas. La empresa cerró todas sus tiendas de Reino Unido el 14 de enero de 2012, debido a malos resultados financieros. En abril de 2013, Carphone Warehouse acordaron comprar Best Buy para £ 500 millones.

La división fue retitulada en CPW Europa e incluyó todas las tiendas operan bajo la Carphone Warehouse y Phone House marcas de fábrica.[17]

Escisiones

El 08 de mayo de 2009, Carphone Warehouse se convirtió en proveedor de banda ancha más grande de Gran Bretaña después de BT después de que acordara pagar 236 millones de libras esterlinas en efectivo para los activos de Reino Unido de Tiscali, el grupo de telecomunicaciones italiano. Al tiempo, Charles Dunstone confirmó que Tiscali Reino Unido se convertiría en parte de TalkTalk, que demerged como una empresa independiente.[18]

El grupo partió en marzo de 2010, con TalkTalk y nuevo almacén de Carphone públicamente cada ser sociedades cotizadas. Charles Dunstone se convirtió en Presidente de ambas empresas. Dido de Harding se convirtió en CEO de TalkTalk y Roger Taylor CEO de nuevo Carphone Warehouse.[19] El 30 de abril de 2013, Carphone Warehouse acordaron un divorcio de Best Buy y para comprar la participación del 50% de la compañía de Estados Unidos en Best Buy Europa de £ 500 millones.[20] Separación de la Francia móvil virgen, anunció el 27 de junio de 2014, está pendiente de aprobación de la autoridad de competencia francesa (Autorité de la concurrencia). Caso de ser aprobado ese acuerdo, Carphone Warehouse, Virgin Group y Finacom SAS pondría fin a su relación de tres vías con la venta de la operación francesa a la compañía francesa del cable y telecomunicaciones Numericable Grupo SA.[21]

Fusión con Dixons Retail

En mayo de 2014, Carphone Warehouse Group y Dixons Retail anunciaron su fusión para crear Dixons Carphone. La fusión terminada en 07 de agosto de 2014.

red iD

Vea también: iD Mobile

En mayo de 2015, Carphone Warehouse lanzó una nueva red de telefonía móvil, identificación, un operador de red virtual móvil utilizando Tresde la red.[22][23]

Divisiones

Geek Squad

En octubre de 2006, fue anunciado que Geek Squad lanzamiento en el Reino Unido en una empresa conjunta 50/50 entre Carphone Warehouse y Best Buy.[24]

Geek Squad actualmente ofrece soporte de 24 horas a nivel nacional sobre el teléfono tecnología.

En abril de 2008, el almacén de Carphone decidió aumentar su joint venture con Best Buy lanzando mejor comprar móviles como una "tienda dentro de una tienda" dentro de Best Buy o como una tienda independiente ubicada por Best Buy tiendas a lo largo de los Estados Unidos. El trabajo se dividirá entre las dos empresas. En la misma empresa Carphone Warehouse se dividió en cuatro partes (medio menor y medio de banda ancha) y una cuarta parte vendida a Best Buy por una suma de cerca de 1,1 billones.[25]

Móvil e-tailers

Móvil e-tailers e2save (OneStopPhoneShop y el lugar del teléfono) y Mobiles.co.uk por separado lograron las divisiones dentro de Carphone Warehouse. Las órdenes se cumplen a través de Carphone Warehouse, pero cada empresa tiene sus propios términos y condiciones y, significativamente, normas relativas a promociones.

Marketing y patrocinio

El Factor X

El 19 de junio de 2007, Carphone Warehouse se convirtió en el patrocinador oficial de la cuarta serie de El Factor X.[26] El acuerdo de patrocinio fue a durar tres años. Carphone Warehouse también se convirtió en el patrocinador de su demostración spin-off, El Xtra Factor. Después de que el almacén de Carphone y TalkTalk fractura, TalkTalk asumió el control el patrocinio único de El Factor X.[27]

Gran hermano

La empresa fueron la patrocinadores para la versión del Reino Unido de Gran hermano de 2004 a 2007. En 2006, también patrocinó Gran hermano famosos y relacionados con Gran hermano famosos muestra en la Canal 4. En 17 de enero de 2007, en respuesta a racismo alegado en Gran hermano famosos, Charles Dunstone dijo: "estamos hablando con Canal 4. El patrocinio está constantemente bajo revisión. Claramente estamos contra el racismo. Mayoría de la gente entender que la persona que tiene su nombre asociado con el programa no necesariamente aprueba el contenido".[28][29] El 18 de enero de 2007, Carphone Warehouse anunció que había suspendido su patrocinio de la demostración como canal 4 no había tomado medidas suficientes ante el racismo alegado en el espectáculo.[30] El 08 de marzo de 2007, la compañía lanzó permanentemente su patrocinio de la demostración.[31]

Premios Appys

En abril de 2011, patrocinado por Carphone Warehouse el Premios APPY, llamándolos "primera aplicación importante del Reino Unido premiación diseñado para reconocer la innovación y desarrollo en tecnología de aplicación".[32]

Apoyo de la caridad

En 2001, Carphone Warehouse estableció una asociación corporativa con Haz conectado Reino Unido continúa hoy en día. Carphone Warehouse provee conexión con equipo de oficina y línea de ayuda y ha sido instrumental en asegurar que es para llamar desde los teléfonos fijos y móviles gratis.[33] Esta alianza ganó el Premio de asociación corporativa de caridad veces en 2003 y el Premio de excelencia de Tercer Sector para Asociación corporativa en 2006.[34]

Controversias

Protección de datos

Durante el año 2005, técnicas de venta proactiva de TalkTalk dibujaron crítica en la prensa cuando fue acusado de practicar"Slamming"para ganar a nuevos clientes.[35] Los clientes que compraron teléfonos móviles Carphone Warehouse minoristas afirmaron que sus cuentas de teléfono fijo fueron cambiados posteriormente sin su consentimiento.[36]

En 15 de agosto de 2006, el Oficina del Comisionado de información emitido avisos preliminares de aplicación para las infracciones de PECR (la privacidad y reglamentos de comunicaciones electrónicas) contra Carphone Warehouse y TalkTalk para hacer llamadas a las personas que están firmadas hasta el Servicio de teléfono de preferencia (TPS) o quienes han solicitado que la empresa realiza no más llamadas a ellos.[37][38]

En 28 de octubre de 2006, en un Veces entrevista, Richard Thomas, De Gran Bretaña Comisionado de información, dijo:[39]

Estamos tomando acción contra algunas de las empresas de telecomunicaciones, Talk Talk y Carphone Warehouse. Estamos tomando medidas contra ellos porque hemos tenido un montón de quejas que han sido llamada a personas con llamadas, personas cuyo nombre está en el servicio de preferencia telefónica. Y luego hacer estos juicios, particularmente con los detectives privados. Tenemos un gran caso que.

En 08 de agosto de 2015, debido a sistemas deficientes de información diseñado, hackers obtuvieron acceso a los datos del cliente para 2,4 millones de personas que habían sitios operados por Carphone Warehouse, incluyendo OneStopPhoneShop.com, e2save.com, Mobiles.co.uk y Grupo de TalkTalk.[40]

Véase también

  • Desagregación del bucle local

Referencias

  1. ^ a b c Anual Informe 2013 Programa archivado 12 de octubre de 2013 en el Máquina de Wayback.
  2. ^ "Anual Informe 2014" (PDF). Carphone Warehouse Group. Archivado de el original (PDF) en 10 de agosto de 2014. 7 de agosto 2014. 
  3. ^ "David Ross nombrado al Consejo de la National Portrait Gallery". 10 Downing Street. 17 de febrero de 2006. Archivado de el original en 06 de octubre de 2007. 2 de noviembre 2006. 
  4. ^ Wray, Richard (08 de diciembre de 2008). "Perfil: David Ross". El guardián. Londres. 8 de diciembre 2008. 
  5. ^ "Tiendas de Carphone Almacén se encaja a presión encima viejo Reino Unido de Tandy 26/01/99". Newsbytes pm 26 de enero de 1999. 5 de noviembre 2006. [acoplamiento muerto]
  6. ^ Wray, Richard (13 de julio de 2001). "Fundador sale de respaldo en Carphone Warehouse". El guardián. Londres. 14 de diciembre 2008. 
  7. ^ a b Cope, Nigel (13 de julio de 2001). "fundador de Carphone Warehouse se cierra mientras que va por delante (£140m)". La independiente. Londres. 14 de diciembre 2008. 
  8. ^ Ramnarayan, Abhinav (08 de diciembre de 2008). "Perfil: David Ross". El guardián. Londres. 8 de diciembre 2008. 
  9. ^ a b Sabbagh, Dan (09 de diciembre de 2008). "David Ross: brillo y el glamour de la clase alta 'carretilla boy' con todas las conexiones adecuadas". Los tiempos de. Londres. 9 de diciembre 2008. 
  10. ^ Wilson, Amy (08 de diciembre de 2008). "co-fundador de Carphone Warehouse David Ross cierra de forma inesperada después de la falta de divulgación". El telégrafo diario. Londres. 8 de diciembre 2008. 
  11. ^ Boyle, Catherine (08 de diciembre de 2008). "Carphone Warehouse jefe dimite sobre divulgación de la participación". Los tiempos de. Londres. 9 de diciembre 2008. 
  12. ^ "Carphone Warehouse para adquirir el negocio de acceso de AOL Internet de Time Warner en el Reino Unido para £ 370 millones". Comunicado de prensa de AOL Reino Unido. 11 de octubre de 2006. 27 de octubre 2006. 
  13. ^ "Carphone Warehouse comprar AOL UK". Noticias de BBC. 11 de octubre de 2006. 11 de octubre 2006. 
  14. ^ "Estado de la nación – desagregación del bucle Local". thinkbroadband.com. 26 de octubre de 2006. 28 de octubre 2006. 
  15. ^ Las cifras exactas para los clientes de ULL no sean de dominio público, por lo tanto, 150.000 es el mínimo estimado. "Carphone Warehouse con 421.000 en usuarios de banda ancha". thinkbroadband.com. 26 de octubre de 2006. 31 de octubre 2006. 
  16. ^ "Carphone en colaboración de £1 .1bn U.S.". Noticias de BBC. 08 de mayo de 2008. 29 de marzo 2010. 
  17. ^ «CPW Europa». Carphone Warehouse Group. 2012. archivado de la el original en 17 de julio de 2012. 23 de noviembre 2012. 
  18. ^ Alistamiento de Talk Talk El Sunday Times. 10 de enero de 2010
  19. ^ Carphone pone detalles de la escisión sobre la mesa Sean Buckley. Feroz Telecom. 01 de febrero de 2010
  20. ^ "Comprar mejor para vender su participación en el negocio europeo a Carphone Warehouse" (Comunicado de prensa). Best Buy. 30 de abril de 2012. 7 de agosto 2014. 
  21. ^ «Francia móvil virgen» (Comunicado de prensa). Carphone Warehouse Group PLC. 27 de junio de 2014. Archivado de el original en 10 de agosto de 2014. 7 de agosto 2014. 
  22. ^ Knapman, Helen (12 de mayo de 2015). "Carphone Warehouse lanza red móvil. Pero es el iD bueno?". MoneySavingExpert.com. 31 de mayo 2016. 
  23. ^ Curtis, Sophie (11 de mayo de 2016). "Carphone Warehouse revela planes de precios para red móvil iD". El telégrafo. 31 de mayo 2016. 
  24. ^ Durman, P."Geek Squad llega a Gran Bretaña", el Sunday Times en línea. Recuperado el 04 de abril de 2007.
  25. ^ Carphone Warehouse del Reino Unido a abrir 1000 tiendas en Estados Unidos con Best Buy | PhoneNews.com
  26. ^ "X Factor de-y en la calle ". El sol. 11 de julio de 2007. 1 de agosto 2007. 
  27. ^ Sweney, Mark (19 de junio de 2007). "Carphone Warehouse obtiene el Factor de X". Londres: MediaGuardian. 25 de mayo 2010. 
  28. ^ "policía británica investiga amenazas contra gran hermano famosos". Irlanda en línea. 17 de enero de 2007. 17 de enero 2007. 
  29. ^ Arroyo, Stephen (17 de enero de 2007). "explotan las quejas del gran hermano". El guarda ilimitado. Londres. 17 de enero 2007. 
  30. ^ "gran hermano patrocinador suspende acuerdo". Noticias de BBC. 18 de enero de 2007. 18 de enero 2007. 
  31. ^ «Patrocinador expulsa a gran hermano de C4». Noticias de BBC. 08 de marzo de 2007. 8 de marzo 2007. 
  32. ^ "Preguntas frecuentes". appys.com. 12 de abril 2011. [Enlace permanente]
  33. ^ "Partidarios corporativos". getconnected.org.uk. 12 de mayo 2011. 
  34. ^ "¡Conéctate nombre Fiona Clark y Helen Wood para papeles de mayor caridad". SportBusiness.com. 12 de mayo 2011. 
  35. ^ "estafa de telefono hits miles". Daily Mail. 25 de abril de 2005. 19 de marzo 2007. 
  36. ^ Brignall, millas (23 de abril de 2005). "Cuando golpear el teléfono le solicita una fila". El guardián. Londres. 19 de marzo 2007. 
  37. ^ "Avisos de ejecución preliminar" (PDF). ICO. Archivado de el original (pdf) en 12 de noviembre de 2006. 13 de noviembre 2006. 
  38. ^ "no. instrumento estatutario 2003 2426 las privacidad y las comunicaciones electrónicas (Directiva CE) las regulaciones 2003". Oficina de información del Sector público. 13 de noviembre 2006. 
  39. ^ Millas, Alicia; Rumbelow, Helen (28 de octubre de 2006). «Texto completo de la entrevista con Richard Thomas». Los tiempos de. Londres. 13 de noviembre 2006. 
  40. ^ "los hackers Carphone Warehouse acceder a millones de datos bancarios de clientes". El telégrafo. 08 de agosto de 2015. 12 de septiembre 2015. 

Acoplamientos externos

  • Sitio web oficial
  • Medios relacionados con Carphone Warehouse en Wikimedia Commons
  • Phone House

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