Interacciones Corporation
| Industria | Atención al cliente |
|---|---|
| Sede | Franklin, Massachusetts |
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Área de servicio
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Telecomunicaciones, Hospitalidad, Finanzas, Seguros y Garantía, Venta por menor, Utilidad, Software de consumidor y la electrónica, y Cuidado de la salud |
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Personas clave
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Michael Iacobucci (CEO) |
| Productos | Asistentes virtuales |
| Sitio web | https://www.interactions.net |
Interacciones Corporation[1] es una propiedad privada[2] compañía de tecnología que construye y suministra alojados Asistente Virtual aplicaciones que permiten a las empresas a entregar automatizado lenguaje natural comunicaciones para atención al cliente.
Contenido
- 1 Historia
- 2 Servicios
- 3 Clientes
- 4 Referencias
Historia
Interacciones Corporation fue fundada en 2004 y tiene su sede en Boston (Franklin[3] ), Massachusetts.[4] Interacciones es Venture-respaldada por socios de Sigma, Cross Atlantic Capital Partners, Updata socios y North Hill Ventures. Michael Iacobucci sirve como Director General de interacciones.[5] Interacciones tiene oficinas adicionales en Indianápolis, Indiana (centro corporativo y tecnología) y Austin, Texas (centro tecnológico).
En 2010, las interacciones recibidas PCI DSS validación de cumplimiento.[6]
En abril de 2012, las interacciones fue nombrado un 2012 Gartner "Cool Vendor" en servicio al cliente CRM y Social.[7]
En noviembre de 2014, las interacciones anunciaron la adquisición de AT & T grupo discurso y tecnología del lenguaje,[8] junto con su AT & T Watson(SM) plataforma.
Servicios
Soluciones de cuidado de las interacciones del cliente alojado trabajarcon con y mejoran los existentes IVR Plataformas (interactive Voice Response), plataformas de discurso y aplicaciones web. Operando bajo un modelo de negocio SaaS, incluye servicio de interacciones tanto de una aplicación diseño y construcción, así como de funcionamiento continuo y tuning.[9]
Clientes
La base de clientes de interacciones incluye múltiples orientada hacia el consumidor Fortune 500 compañías, incluyendo a Hyatt, Best Western,[10] y Humana,[11][12] que representa el Telecomunicaciones, Hospitalidad, Finanzas, Seguros y Garantía, Venta por menor, Utilidad, Software de consumidor y la electrónica, y Cuidado de la salud industrias.
Referencias
- ^ "Crunchbase: interacciones".
- ^ "Las interacciones Corporation plantea 12m más para aliviar los dolores de servicio al cliente automatizado".
- ^ "Franklin firma trabaja para mejorar las interacciones de negocios".
- ^ "Lo firme rastrillos en efectivo VC: interacciones Corp ha recaudado $35 M desde comienzos de 2002". Indianápolis Business Journal. 1 de marzo 2012.
- ^ "Franklin firma trabaja para mejorar las interacciones de negocios". MetroWest Daily News. 1 de marzo 2012.
- ^ "Las interacciones corp validado como PCI DSS obediente".
- ^ "Las interacciones Corporation llamado"Cool Vendor"por analistas líderes".
- ^ "AT & T venden su tecnología de reconocimiento de discurso Watson a interacciones Corporation en transacción de capital".
- ^ "Humana amplía despliegue de tecnología de portal de voz".
- ^ "Go Back interacciones Corp se asocia con Best Western".
- ^ "Las interacciones Corporation para ampliar la relación con Humana".
- ^ "Agente automatizado ayudará a los inscritos en Medicare". Boston Globe.