LeadDesk

LeadDesk es un programa informático basado en la nube que apoya las ventas, investigación y servicio al cliente de un suceso de organización por teléfono. El software se ofrece en un SaaS Servicio (software as a Service). LeadDesk combina un CRM, Gestión de campañas y base de clientes con vocación. LeadDesk es utilizada por alrededor de 500 organizaciones en todo el mundo, y se utiliza para hacer un promedio de 500,000 llamadas de ventas por semana. LeadDesk-servicio adapta a muchas categorías de diferentes servicios. Automatización de ventas, automatización de Marketing Customer Relationship Management (CRM)Software call Center y Gestión de plomo -software y servicios suelen tengan características similares como LeadDesk.

Fondo

LeadDesk fue desarrollado por una empresa de software llamada ComDashboard Ltd en 2009. En 2013 la empresa cambió su nombre para que coincida con su producto y se convirtió en LeadDesk Ltd. También nombraron a un nuevo CEO, Olli Nokso-Koivisto. Facturación de la compañía en 2011 fue de alrededor de 1 millón USD. ComDashboard tiene su oficina principal en Helsinki (Finlandia) y una unidad de desarrollo en Lappeenranta (Finlandia). La compañía también tiene unidades de ventas en varios países europeos.

Éxito financiero y premios internacionales

El servicio de LeadDesk alcanzó las ventas totales de alrededor de 700,000 euros en 2011. El diario económico finlandés Talouselämä divulgado en su 5.4.2012-cuestión que LeadDesk consiguio hacerse un lugar en las finales de ambos el aguanieve 2011 y la Red Herring 100 Europe 2012 eventos de inicio. En 2012 Tekes, un finlandés de tecnología e innovación, organismo de financiación eligió LeadDesk para su programa NIY-Inicio. Según otro periódico finlandés económico Kauppalehti (emisión de 31.8.2012) volumen de negocios de ComDashboard creció en más del 1000% y que su "la rentabilidad medido por el retorno de la inversión es excelente."

Clientes, funcionalidades y descripción técnica

LeadDesk es una solución para las ventas, Telemarketing, investigación y servicio al cliente de teléfono. Los usuarios son autónomos y las grandes corporaciones de todo el mundo. La mayoría de los usuarios de LeadDesk opera en televentas Inside Sales, B2B y B2Cy reservar las reuniones de ventas o teléfono entrevistas.

El servicio puede utilizarse como una solución "todo-en-uno", para que todas las funcionalidades de gestión de campañas de llamadas ocurra dentro del mismo programa. La otra opción es optar por un ligero "click-to-call" - solución que se utiliza si la gestión de contactos ocurre en un sistema basado en la web independiente (es decir, ERP/ CRM como Salesforce.com), y LeadDesk se utiliza para llamar, siguiendo la llamada estadística y gestión de historial de llamadas. Los usuarios pueden tener cualquier solución en el uso de sus agentes de ventas individuales, para que ambas soluciones pueden estar en uso de la misma organización al mismo tiempo.

LeadDesk (especialmente la solución "todo-en-uno") tiene varias características que impulsar las ventas y llamadas y mejoran la calidad. Estas características incluyen siguiendo las ventas a través de estadísticas, llamada predictivo (semi - y totalmente automático), predictivo llamando, llamada filtro, grabaciones.

LeadDesk técnicamente es bastante simple y confiable. Ha sido construido usando PHP, SQL/MySQL y JS/Ajax. Para la terminación de la llamada que LeadDesk soporta fijo, conexiones GSM y VoIP y el usuario pueden seleccionar el mejor solución por sí mismos.

Enlaces externos

• LeadDesk Homepage

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