Los teléfonos 4u

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Los teléfonos 4u Ltd.
Tipo anterior
Público
Industria Telecomunicaciones
Suerte Entró la administración
Fundada 1987 (como Ventas móviles de Midlands)
1996 (como Los teléfonos 4u)
Fundador John Caudwell y Brian Caudwell
Desaparecida Septiembre de 2014
Sede de la Newcastle-under-Lyme, Inglaterra
Personas clave
Tim Whiting (Director Ejecutivo)
Phil Dobson (director general adjunto)
Productos Página de inicio, móvil teléfono equipo y servicios
Propietario BC Partners
Sitio web www.Phones4u(c).uk (Offline)

Los teléfonos 4u fue un grande independiente teléfono móvil minorista en la Reino Unido. Era parte de 4u en que grupo basado Newcastle-under-Lyme, Staffordshire. Desde su apertura en 1996, se expandió a más de 600 tiendas. En 14 de septiembre de 2014, EE, Vodafone, Naranja y O2, final restantes proveedores de la empresa, terminaron sus contratos.[1][2] La compañía entró la administración (bancarrota) en 15 de septiembre de 2014 con PricewaterhouseCoopers designado como administradores.[3]

Contenido

  • 1 Historia
  • 2 Productos
  • 3 Ventas y servicio
  • 4 Publicidad y patrocinio
  • 5 Referencias
  • 6 Acoplamientos externos

Historia

En 1987, John Caudwell y su hermano Brian fundada Teléfonos móviles de Midlands, un mayorista y distribuidor de teléfonos móviles. La compañía se convirtió en el Grupo Caudwell, cuyo brazo de venta por menor de la calle nombraron los teléfonos 4u.[citación necesitada]

En 26 de septiembre de 2006, el grupo Caudwell fue vendido por una suma de £ 1,47 billones a capital privado empresas de Providence Equity Partners y Co & doughty Hanson.[4] En febrero de 2008, el grupo adquirió el minorista en línea Dialaphone en un reparto digno de un estimado £ 9 millones.[5] En julio de 2010, los teléfonos 4u se asoció con la cadena eléctrica Dixons a 49 concesiones dentro de Currys y PC World tiendas.[citación necesitada] Este número aumentó a más de 100. Sin embargo, después de una fusión entre Dixons y una tienda de teléfono rival, Carphone Warehouse, se anunció que esta asociación no le será renovada.[citación necesitada]

Una rama de los teléfonos 4u en Briggate en Leeds.
Una rama cerrada en Oxford Street en Londres Tras la caída del grupo.

El grupo fue adquirido por el grupo de capital privado BC Partners en marzo de 2011. El acuerdo, estimado para valer en la región de £ 700 millones, acordó varios meses después de las conversaciones con un propietario de capital privado de Estados Unidos.[6]

El 15 de septiembre de 2014, los teléfonos 4u entró administración. Tiendas cerraron y los teléfonos 4u y sitios web teléfono fueron tomada fuera de línea, espera de una decisión de los administradores.[1][2] Las otras redes móviles ya dejó de operar a través de los teléfonos 4u, con tres dejando en 2012[7] y O2 antes de 2014.[8]

El 19 de septiembre de 2014, Vodafone alcanzó un acuerdo con los administradores de los teléfonos 4u y rebrand 140 tiendas. También fue revelado que los 628 empleados en la oficina central en Newcastle-Under-Lyme ser despedidos.[9]

En 22 de septiembre de 2014, EE llegó a un acuerdo con los administradores de los teléfonos 4u y rebrand 58 tiendas, mientras que Dixons Carphone reveló que transferiría de 800 empleados a su Currys y PC World tiendas.[10]

En 23 de septiembre de 2014, los administradores PwC anunció que cerca de 1700 puestos de trabajo se perderían.[11]

El 14 de octubre de 2014, EE anunció que adquiriría vida móvil de los administradores de los teléfonos 4u.[12][13]

El grupo 4u consistió en las siguientes entidades:

  • Minorista de teléfonos 4u limitada - alta de la calle y en línea
  • Vida móvil limitada - un operador de red virtual móvil, en EE
  • Dial-a-Phone -tienda online
  • Servicios de administración política - proveedor de seguros de teléfono móvil
  • 4U Wi-Fi limitada
  • Saltar 4u limitada
  • MobileServ limitada
  • Adquisición de fósforo limitada
  • Los teléfonos 4u Group Limited
  • Los teléfonos 4u Finance Plc

Productos

Los teléfonos 4u operado tanto en las tiendas y en línea y vendido teléfonos con funciones y teléfonos inteligentes de todos los fabricantes importantes en ambos acuerdos contractuales y paga como usted va aranceles.[citación necesitada] Hasta septiembre de 2014, éstos estaban disponibles en los principales proveedores de red de UK con la excepción de Tres, que dejó de trabajar con los teléfonos 4u en abril de 2012.[citación necesitada]

Además de los teléfonos, los teléfonos 4u surtido accesorios del teléfono móvil y Tablet PC dispositivos.[citación necesitada] Se han introducido innovador salto (sólo actualización de mi teléfono) y Wifi de 4u para acompañar el "estilo de vida móvil" y los productos de la base de apoyo.[citación necesitada]

Seguro estaba disponible en muchos de sus productos desde el brazo financiero del grupo 4u, servicios de administración de la política. En noviembre de 2012, los teléfonos 4u cambió su póliza de seguro de PremierPlan a la atención de los teléfonos 4u, que ofrece a sus clientes un reemplazo inmediato en la tienda o una alternativa similar en el valor actual del teléfono (no el valor de la compra); en lugar de esperar su dispositivo para ser reparado o reemplazado.[citación necesitada]

Ventas y servicio

Antes de 2008, las quejas surgieron sobre los compradores sentirse presionados por las tácticas de venta de duro para el teléfono seguro, percepciones de servicio negativa y alta rotación de personal.[14] La readaptación personal y eliminado algunas de sus prácticas más agresivas, incluyendo lucha callejera, la práctica de la gente de ventas en las puertas de la tienda para atraer clientes.[14][15]

En noviembre de 2008 Ofcom culpables los teléfonos 4u de clientes engañosos sobre cobertura de la red, pudiendo rápidamente proporcionar reembolsos para los teléfonos defectuosos y con cláusulas abusivas sobre los sistemas de chequeback. Los teléfonos 4u respondió con una serie de empresas para evitar las recidivas.[16] La empresa dice 80% de quejas debido a problemas en su reparación negocios, más ventas, que la empresa estaba en proceso de resolución.[17] Después de seis meses de un intenso escrutinio, la investigación de Ofcom resultó en cambios de menor importancia a los términos y condiciones. Los teléfonos 4u posteriormente había cambiado su proveedor de servicio.[citación necesitada]

Volumen de ventas para la tienda de telefonía móvil creció 22% en 2010, aumentando de 746 millones de libras esterlinas a 911 millones de libras esterlinas.[18] El grupo emplea a más de 8.000 personas en todo el mundo y vendió 26 teléfonos cada minuto.[19] En noviembre de 2011 se informó que a pesar de la facturación que aumentó, el creciente costo de proporcionar seguro con los teléfonos inteligentes ha contribuido a una pérdida de 25% de los ingresos.[20]

Publicidad y patrocinio

Los teléfonos 4u fue observado para su eficaz[21] y polémica[22] campañas de publicidad.

Un acuerdo de patrocinio de la camiseta se acordó con Birmingham City F.C. durante dos temporadas desde el año 2001.[23]

En 2004, el dúo de la comedia Flight of the Conchords aparece en un anuncio de televisión, conducción y canto de Gran Bretaña acerca de las últimas ofertas.[24]

Los teléfonos de campaña de 2006 de 4u estrellado una variedad de excéntricos personajes, como 'Jack' y 'Scary Mary', que necesitaban ayuda con sus teléfonos móviles. Los anuncios fueron fijados a menudo en el mar británico y contó con el gesto de la mano los teléfonos 4u[aclaración necesitada] por primera vez, que sería revivido para campañas posteriores.[citación necesitada]

En verano de 2009, los teléfonos 4u y comunicaciones Agencia de Adam & Eve lanzaron una nueva campaña publicitaria en torno a redes sociales, popularidad llamado "Gran ofertas para gente Popular". El tema alrededor de la campaña fue que el cliente necesita tener 50 contactos en su teléfono para obtener ofertas especiales de los teléfonos 4u. En uno de los anuncios, un Maestro Scout se muestra con la leyenda "usted puede estar bien con nudos, puede ser bueno con los niños, pero no hay manera que tienes 50 amigos en su teléfono", junto con un adhesivo de gran "NO". La campaña resolvió crítica de La Asociación Scout de, y fue retirado el anuncio.[25]

En 2010, lanzó la campaña "Es lo que hace". Anuncios de televisión mostradas Bangkok guardias de la prisión que acostumbrados a un nuevo teléfono.[26]

En 2011, el Autoridad de estándares de publicidad prohibido a los teléfonos 4u anuncio representando Amigo Cristo junto a una gama de Android los teléfonos con el mensaje "milagrosa ofertas en teléfonos Android Samsung Galaxy". La ASA dijo que "aunque los anuncios pretenden ser alegre y divertido, su representación de Jesús guiñando un ojo y con un cartel de los pulgares-para arriba, con el texto"milagroso"se ocupa durante Semana Santa, el cristiano Semana Santa que celebra de Cristo resurreccióndaba la impresión de que eran burlarse y menospreciar a creencias cristianas fundamentales ".[27]

Más tarde en 2011, los teléfonos 4u cambió su enfoque de publicidad a un más amplio demográfico, gasto £5. 2m en una promoción de precio condujo horror-themed llamada "falta nuestra ofertas le persiguen". La campaña incluye dos anuncios de televisión: uno tomando inspiración de películas de terror, con una niña; con la otra haciendo un juego en el clásico Zombie género.[21] El anuncio anterior recibió la mayoría de las quejas ante la ASA para cualquier anuncio en 2011,[22][28] sin embargo, las quejas fueron rechazadas por el ASA que dijeron "los programas que se proyectó el anuncio alrededor poco probable ser visto por los niños."[22][29]

Los teléfonos 4u respaldados por sus campañas publicitarias con patrocinios de programas de televisión incluyendo Hollyoaks y Harry Hill TV Burp.[citación necesitada]

El 31 de julio de 2013, se anunció que los teléfonos 4u había conseguido un acuerdo de patrocinio de 5 años con el Arena de Manchester, cambiar el nombre la arena como el Los teléfonos 4u Arena.[30]

En julio de 2014, lanzó la campaña "#FutureYou". Anuncios de televisión que contó con la Máquina del tiempo DeLorean famoso de la Regreso al futuro películas.[citación necesitada]

Referencias

  1. ^ a b «Minorista los teléfonos 4u ' obligó a la administración'". News.Sky.com. 2014-09-15. 2015-03-06. 
  2. ^ a b «Cierre de Phones4U». Evernote.com. 2014-09-14. 2015-03-06. 
  3. ^ 15 de septiembre de 2014 en 16:42 (2014-09-15). "basados en Staffordshire firma Phones4U entra en administración | Central - noticias de ITV". ITV.com. 2015-02-10. 
  4. ^ "GRUPO CAUDWELL COMPLETA £1 .5BN VENTA A FIRMAS DE CAPITAL PRIVADO" (PDF). Caudwell Group. 2006-09-26. archivados de el original (PDF) en 05 de diciembre de 2006. 2016-01-20. 
  5. ^ "Dialaphone vendido para 'derribar' 9 millones de libras esterlinas". Móvil hoy en día. 
  6. ^ Milmo, Dan (18 de marzo de 2011). "Los teléfonos 4u vende en transacción de capital privado". El guardián. Londres. 
  7. ^ en 24/04/2012 9:50:52 (2012-04-24). "tres y los teléfonos 4u parte empresa". Móvil hoy en día. 2015-02-10. 
  8. ^ Campelli, Matthew (31-01-2014). "O2 y los teléfonos 4u deja de comercio relación". Móvil hoy en día. 2015-02-10. 
  9. ^ «Vodafone tiene tiendas de teléfonos 4U, pero 628 empleos HQ para ir». Noticias de BBC. 19 de septiembre de 2014. 19 de septiembre 2014. 
  10. ^ "EE asumir 58 tiendas de 4U de teléfonos". Noticias de BBC. 22 de septiembre de 2014. 22 de septiembre 2014. 
  11. ^ "Los teléfonos 4U - 1.700 puestos de trabajo todavía para ir a pesar de adquisiciones EE, Vodafone y Dixons". Vid de HR. 23 de septiembre de 2014. 27 de octubre 2014. 
  12. ^ «comprar EE para completar la vida móvil | Móvil noticias en línea". Mobilenewscwp.co.uk. 2014-10-14. 2015-02-10. 
  13. ^ Ehrenberg, Billy (2014-10-14). «EE set comprar negocio móvil de los teléfonos 4U para debajo £5m | Ciudad de la mañana". Ciudad AM. 2015-02-10. 
  14. ^ a b "Desarrollo primera formación Ltd. - estudio de caso de los teléfonos 4u". Web.Archive.org. 2011-08-21. Archivado de el original el 2011-08-21. 2016-01-20. 
  15. ^ en 26/06/2008 11:04 (2008-06-26). "los teléfonos 4u enseña /aprende habilidades nuevas 3.000 de su personal en los próximos días 80". Móvil hoy en día. 2015-03-06. 
  16. ^ "Phones4U ' violado las leyes del consumidor'". BBC. 10 de noviembre de 2008. 25 de noviembre 2008. 
  17. ^ Hoy, móvil (2009-11-20). "los teléfonos 4u culpa a quejas sobre el proceso de reparaciones". Móvil hoy en día. 2016-01-20. 
  18. ^ Juliette Garside. «Smartphones buenos y malos de Phones4u | Empresa". El guardián. 2015-03-06. 
  19. ^ "El escocés". Archivado de el original en 11 de marzo de 2007. 
  20. ^ Garside, Juliette (16 de noviembre de 2011). "Los teléfonos 4u por aumento de reclamaciones de smartphone". El guardián. Londres. 19 de febrero 2012. 
  21. ^ a b "anuncio de spooky teléfonos 4U toma concesión bien escogida de la gente". UTalkMarketing. 2011-10-12. 2016-01-20. 
  22. ^ a b c Sweney, Mark (21 de diciembre de 2011). "anuncio de 4U de horror-themed los teléfonos liberado por regulador". El guardián. Londres. 21 de febrero 2012. 
  23. ^ «£3millones camisa auspicio anunciado - Birmingham City FC - cantar el Blues». Birminghamcity-mad.co.uk. 2015-03-06. 
  24. ^ "el vuelo del Conchords - teléfonos 4u (mejor calidad)". YouTube. 2009-01-12. 2015-03-06. 
  25. ^ "REINO UNIDO | Anuncio tiró después de que se quejan de scouts". Noticias de BBC. 2009-06-16. 2015-03-06. 
  26. ^ Banham, Mark (17 de mayo de 2010). "Phones4u para lanzar campaña de guardias de la prisión". Campaña. 2 de agosto 2013. 
  27. ^ «Anuncio de Phones4U Jesús prohibido por ' burlarse de cristianismo'". Metro. 07 de septiembre de 2011. 2 de agosto 2013. 
  28. ^ Andrew Laughlin (25 de noviembre de 2011). «Anuncio de Navidad de Littlewoods atrae a más de 450 quejas». Digital Spy. 21 de febrero 2012. 
  29. ^ "De Phones4U fantasma anuncio reclamaciones rechazadas por ASA". La BBC. 21 de diciembre de 2011. 
  30. ^ Ferguson, James (31 de julio de 2013). "signos de Manchester Arena solucionar los teléfonos 4u". Manchester Evening News. 2 de agosto 2013. 

Acoplamientos externos

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