Modelo de negocio de suscripción

"Suscripción" vuelve a dirigir aquí. Para el proceso de suscripción de acciones, etc., ver Suscripción (finanzas).

El modelo de negocio de suscripción es un modelo de negocio donde un cliente debe pagar un precio de suscripción para tener acceso al producto/servicio. El modelo fue iniciado por el revistas y periódicos, pero ahora es utilizado por muchas empresas y sitios Web.

Suscripciones

En lugar de vender productos individualmente, una suscripción vende uso periódico (mensual o anual o estacional) o acceso a un producto o servicio, o, en el caso de organizaciones sin fines de lucro tales como compañías de ópera o orquestas sinfónicas, que vende entradas para el funcionamiento entero de cinco a quince actuaciones programadas durante una temporada completa. Por lo tanto, una única venta de un producto puede convertirse en una venta recurrente y puede construir lealtad a la marca. Se utiliza para cualquier cosa donde un usuario se realiza un seguimiento en un estado suscrito y cancelación de su suscripción.

Calidad de miembro honorarios para algunos tipos de organizaciones, tales como los sindicatos, también son conocidos como suscripciones. Industrias que utilizan son modelo pedido por correo clubes venta de libros y música clubes de ventas, televisión por cable, televisión por satélite proveedores de TV de pago canales, radio por satélite, compañías telefónicas, compañías de telefonía celular, los proveedores de internet, proveedores de software, sitios web (por ejemplo, blogs sitios web), proveedores de soluciones de negocio, servicios financieros empresas, gimnasios, corte de césped y servicios snowplowing y productos farmacéuticos, así como los tradicionales periódicos, revistas y revistas académicas.

Renovación de una suscripción puede ser periódica y activada automáticamente, por lo que el costo de un nuevo período automáticamente pagan un cargo autorizado previamente a una tarjeta de crédito o una cuenta de cheques. Un modelo común en sitios web, ser conocido familiar como el Freemium modelo, es proporcionar un nivel de contenido de forma gratuita, pero restringir el acceso a servicios premium (por ejemplo, archivos) a pagar a suscriptores.

Tipos

Hay distintos tipos de suscripciones:

• Una suscripción para un conjunto fijo de bienes o servicios, tales como una copia de cada edición de un periódico o una revista para un período determinado de tiempo. Los subtipos son:
  • Circulación pagada
  • Circulación pagada no
  • Circulación controlada
• Una suscripción para el uso ilimitado de un servicio o conjunto de servicios. Uso puede ser personal e intransferible, para una familia, o bajo ciertas circunstancias, de un grupo utilizando un servicio en un momento.
• A paga lo que consumes suscripción donde se suscribe al adquirir un producto periódicamente. Este es también conocido como el modelo de conveniencia ya que es una comodidad para el cliente para no tener que recordar encontrar su producto y comprar periódicamente. Este modelo ha sido popularizado por empresas como Dollar Shave Club, Birchbox y OrderGroove. Basado en su éxito, muchos otros minoristas han comenzado a ofrecen servicios de modelo de suscripción.
  • Por ejemplo, una suscripción a un rail pass por una empresa no puede ser individualizada, pero permitiría a todos los empleados de esa firma para utilizar el servicio. Para mercancías con un suministro ilimitado y para muchos servicios de lujo, las suscripciones de este tipo son raras.
• Una suscripción para acceso básico o servicio mínimo más un cargo adicional dependiendo de su uso. Un servicio de telefonía básica paga un honorario predeterminado para uso mensual pero puede tener cargos extras por servicios adicionales como llamadas de larga distancia, servicios de directorio y servicios de pago por llamada. Cuando el servicio básico se ofrece de forma gratuita, este modelo de negocio se conoce como freemium.

Efectos

Proveedores de

Empresas se benefician porque se aseguraban un flujo de ingresos constante y predecible de individuos suscritos para la duración del acuerdo del suscriptor. No sólo hace esto reducir incertidumbre y el riesgo de la empresa, pero a menudo provee pago por adelantado (como con revistas, concierto entradas), permitiendo a los clientes a apegarse mucho a usar el servicio y, por tanto, más probabilidades de extender mediante la firma de un acuerdo para el próximo período cerca cuando expira el acuerdo actual. fuente de Cornel Johnson, Universidad de TUIR.

En soluciones integradas de software, por ejemplo, la estructura de precios de suscripción está diseñada para que el flujo de ingresos de las suscripciones recurrentes es considerablemente mayor que los ingresos procedentes de compras simples de una sola vez. En algunos esquemas de suscripción (como revistas), también aumenta ventas, no dando a los suscriptores la opción de aceptar o rechazar cualquier tema específico. Esto reduce los costos de adquisición de cliente y permite marketing personalizado o marketing de base de datos. Sin embargo, un requisito del sistema es que el negocio debe tener una manera precisa, confiable y oportuna para gestionar y rastrear suscripciones.

Desde una perspectiva de Analista de marketing, tiene el beneficio adicional que el vendedor sabe el número de miembros actualmente activos, ya que una suscripción implica típicamente un acuerdo contractual. Este ajuste 'contractual' supuesto facilita gestión de relaciones con clientes en gran parte porque el analista sabe que es un cliente activo y que hace poco batido.

Beneficios adicionales incluyen un valor más alto de toda la vida de cliente promedio (ACLV) que el de modelos de negocio no recurrentes, mayor inercia al cliente y una base de clientes más comprometida como transiciones de compra a optar por las decisiones y más posibilidades de incrementar y venta cruzada otros productos o servicios.

Pocas empresas de software como Adobe y Autodesk han pasado de un modelo de licencia perpetuo para un modelo de suscripción. Este cambio tiene importantes implicaciones en las organizaciones de apoyo al cliente y ventas. Con el tiempo, la necesidad de cerrar grandes negocios disminuye lo que resulta en menores costos de ventas. Sin embargo el tamaño de la organización de soporte al cliente aumenta para que los clientes pagados mantenerse felizes.

Clientes

Los consumidores pueden encontrar suscripciones conveniente si creen que compran un producto sobre una base regular y que podría ahorrar dinero. Para la entrega repetida del producto o servicio, el cliente ahorra tiempo.

Las suscripciones que existen para apoyar a clubes y organizaciones llaman a sus abonados «miembros» y se les da acceso a un grupo con intereses similares. Un ejemplo podría ser el Club de libros de ciencia de computadora.

Precios de suscripción pueden hacerlo más fácil pagar artículos caros, ya que a menudo puede ser pagado en un período de tiempo y así puede hacer que el producto parezca más asequible. Por otro lado, más periódico y tipo magazine suscripciones se pagan por adelantado, y esto podría realmente evitar que a algunos clientes registrarse.

Una uso ilimitado de suscripción a un servicio por un precio fijo es una ventaja para los consumidores usando los servicios con frecuencia. Sin embargo, podría ser una desventaja para un cliente que planea utilizar el servicio con frecuencia, pero no más tarde. El compromiso de pagar un paquete pudo haber sido más costoso que habría sido una sola compra. Además, modelos de suscripción aumentan la posibilidad de proveedor, y los consumidores pueden encontrar repetidos pagos onerosos. Finalmente, modelos de suscripción a menudo requieren o permiten que la empresa se reúnen cantidades importantes de información del cliente (como listas de revista) y esto plantea problemas de privacidad.

Un modelo de suscripción puede ser beneficioso para el comprador de software si obliga al proveedor a mejorar su producto. Por consiguiente, un fenómeno psicológico puede ocurrir cuando un cliente renueva una suscripción, que puede no ocurrir durante una transacción de una sola vez: Si el comprador no está satisfecho con el servicio, él o ella puede dejar simplemente la suscripción expire y de encontrar otro vendedor.

Esto está en contraste con muchas transacciones una sola vez, cuando los clientes están obligados a hacer compromisos importantes con precios de software alta. Algunos sienten que históricamente, el modelo de "una sola vez compra" no dan vendedores incentivos para mantener las relaciones con sus clientes (después de todo, ¿por qué deberían importar que una vez que han recibido su dinero?). Algunos partidarios de un modelo de suscripción para el software lo hacen porque puede cambiar esta situación.

El modelo de suscripción debe estar alineado al cliente y proveedores hacia metas comunes, como ambos beneficiarse si el cliente recibe el valor de la suscripción. El cliente que recibe el valor es más probable que renueve la suscripción y posiblemente a un ritmo creciente. El cliente que no recibe valor, en teoría, volverá al mercado.

Medio ambiente

Porque los clientes pueden no necesitar o desear todos los artículos recibidos, esto puede conducir a la basura y un efecto adverso sobre el medio ambiente, dependiendo de los productos. Se incurren en mayores volúmenes de producción, mayor energía y consumo de recursos naturales y posteriormente mayores costos de disposición.

Modelos de suscripción también pueden crear el efecto contrario. Esto puede ilustrarse mediante la suscripción a un servicio para cortar el césped. El uso efectivo de un cortacésped solo aumenta cuando corte el césped para una colección de casas, en lugar de cada familia, ser dueño de su propio pasto que no se utilizan tanto como el servicio que proporciona cortacéspedes, el uso de los recursos para la producción de cortadoras de césped, por lo tanto disminuye mientras que céspedes alojarte corte.

Véase también

• Lista de temas de contabilidad
• Lista de temas de economía
• Lista de temas de finanzas
• Lista de temas de marketing

Otras Páginas

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• Licencia libre
• John OQuinn (categoria de la Universidad de alumnos de Houston Law Center)
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