Motor de reservas por Internet
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Un Motor de reservas por Internet (OIE) es una aplicación que ayuda a la industria de viajes y turismo a mantener la reserva a través de Internet. Ayuda a los consumidores a la reserva de vuelos, hoteles, paquetes de vacaciones, seguros y otros servicios en línea. Esta es una aplicación muy necesaria para la industria de la aviación como se ha convertido en uno de los canales de venta más rápido crecimiento.
IBEs eran necesarios como los sistemas subyacentes (a menudo llamado legado) fueron incapaces de atender económicamente a la gran cantidad de transacciones comerciales y la velocidad de desarrollo requerida por los clientes. En la mayoría de los casos los sistemas subyacentes no fueron diseñados para la exposición directa a los consumidores.
Contenido
- 1 Historia
- 2 Resumen
- 2.1 Cómo funciona
- 3 Acontecimientos recientes
- 4 Sitios web de motor de reservas de Internet
- 5 Referencias
- 6 Véase también
Historia
En los primeros días de la aviación estadounidense, los pasajeros eran muy pocos y las líneas aéreas no volar regularmente como en la actualidad. Tarifas de entradas fueron reguladas por la Junta de aeronáutica civil. Todas las rutas, tarifas y horarios de los vuelos fueron publicados en la Official Airline Guide y agencias de viajes pidió reservas por teléfono o télex. Como el número de pasajeros vuelan anualmente comenzó a crecer, no podría hacer frente este sistema manual y las aerolíneas miró a actualizar sus métodos de venta de entradas.
En 1946 American Airlines fueron los primeros en salir con un sistema automatizado de reserva. Esto fue llamado el Reservisor electromecánico integrado por un almacenamiento temporal de tambores magnéticos. Los operadores de la aerolínea tuvieron que hacer las búsquedas reales como agencias de viajes no podía consultar directamente este sistema.
1953 marcó el nacimiento de los sistemas de reserva aérea compleja cuando American Airlines lanzó la SABLE (Entorno de investigación empresarial semiautomática) sistema de reservas. Luego vino DATAS Delta, Apolo por United Airlines y IGUALDADES por Trans World Airlines. Finalmente éstos fueron substituidos por complejo Sistemas de reservas de la computadora (Sir). Originalmente operados por las aerolíneas, CRSs se extendieron más tarde para el uso de agentes de viajes que los sistemas de consulta y hacer reservaciones de sí mismos.
En la década de 1980 CRSs fueron ampliados con más funciones y los nuevos sistemas eran capaces de reservar y vender boletos de aerolíneas múltiples donde los anteriores Sir podían manejar sola. Estos sistemas recientemente desarrollados fueron llamados Sistemas de distribución global (GDS). Eventualmente airlines despojado sus tenencias directas en las compañías GDS, con la notable excepción de los operadores asiáticos que siguen siendo dueños de la GDS siguiente: Abacus, Topas, Axess, Infini y Travelsky. Además Amadeus ha Air France / KLM, Lufthansa y Iberia como accionistas minoritarios.
A través de GDS, agencias de viajes podría recuperar fácilmente la información necesaria acerca de muchas compañías aéreas. Tenían mayor información-búsqueda y capacidades de reserva.
Aún los propios pasajeros necesitan ayuda de un agente de viajes al hacer una reserva. Si cualquier pasajero quería reservar un asiento o para ir a través de una programación que tendrían para contactar con las agencias de viajes. Las aerolíneas necesitan un sistema de reservas basado en web que permitirá a los pasajeros recuperar directamente información sobre los horarios de aire, hacer reservas etc.. Es cuando los motores de reservas en Internet (IBEs) fueron introducidos. IBEs son utilizados por casi todas las aerolíneas en la actualidad a cortar gastos extras y apoyar pago y reserva inmediata.
Resumen
Un motor de reservas de internet permite a un cliente especificar sus requisitos de viaje como ciudad de salida, destino, fecha salida, fecha de devolución y clase de viaje. Una vez recibida esta información, la OIE ofrecerá una lista de disponibles boletos de avión, hoteles y excursiones que el cliente puede reservar entonces.
El valor real de un IBE está en el reglas de negocio y procesos que el contenido del paquete y proporcionan la capacidad para comprar y comprar. Esto incluye embalaje y precios reglas, pantallas personalizadas para diferentes clientes y canales, reglas de negocio y echa un vistazo y procesos de pago.
Cómo funciona
Un IBE se instala en la página de inicio de una línea aérea para permitir el acceso fácil para los clientes. Cuando los compradores entrar en sus preferencias de viaje la OIE entra en contacto con el (GDS o CRS/HRSSistema de reservas) para recibir la información pertinente que luego se muestra al usuario una interfaz adecuada.
Los vuelos y tarifas pueden variar segun el tipo de cliente acceder a la OIE. Por ejemplo miembros corporativos o viajeros frecuentes pueden tener acceso a tarifas con descuento o podrá disfrutar de privilegios como redención de puntos de lealtad contra el billete de avión.
Con la Super Registro de nombres de pasajeros (Super PNR) función un IBE ofrece la capacidad de reserva sin aire elementos tales como hoteles, coches, vacaciones y seguro.
Después de que el cliente ha terminado de seleccionar sus vuelos recomendado: deben elegir un método de pago. Hay varias opciones para elegir; pago con tarjeta de crédito (a menudo denominado pago en línea), el pago fuera de línea por transferencias o efectivo, programa de fidelización como una Programa de viajero frecuente (FFP) que permite a los clientes a canjear puntos por pasajes y cupones de descuento. Si un cliente elige un pago en línea una Billete electrónico se emitirán. El Billete electrónico contiene un PNR donde se guarda información importante con respecto a los viajes. Si un cliente desea realizar el pago fuera de línea tendrán que visitar una aerolínea Oficina y compra un boleto.
La OIE es la interfaz se encuentra a menudo en un sistema de reservas online HTML. Con el crecimiento de las tecnologías de banda ancha, tales como Ajax o Flash Ahora se utilizan para apoyar el cambio de la interactividad del usuario.
Un IBE dispone de conectividad de tiempo real a una agencia de autorización de tarjeta de crédito como la mayoría de los pagos se realiza a través de tarjeta de crédito. Algunos IBEs ofrecen soporte multi-idioma y multi-moneda para conveniencia del cliente.
Un buen sistema de seguridad que soporta la autenticación y la autorización es imprescindible para un IBE.
Acontecimientos recientes
Proveedores de IBE añadir nuevas características a motores de reservas de internet tales como múltiples opciones de búsqueda para que un cliente puede reservar el vuelo de manera que se adapte a sus necesidades. Si el cliente es "programa sensible" o necesidad de adherirse a las fechas específicas, la OIE ofrece tarifas de entrada dando prioridad a la agenda de viajes. Algunos IBEs soportan a los pasajeros que desean tener múltiples paradas en su camino hacia su destino. Como muchos pasajeros están muy preocupados por el precio del billete, la OIE de una línea aérea muestra una comparación entre las tarifas de pasaje alta y baja, con los servicios incluidos en cada uno.
Un usuario puede ser capaz de acceder a un mapa de asiento y reservar un asiento preferido que está disponible. La selección de primera fila, asiento del pasillo o ventanilla es posible. Esta característica, que se conoce como Web Check-in, permite que un pasajero para el check-in en línea e imprimir su propia tarjeta de embarque.
Programas de compensación de carbono son también una nueva característica ofrecida a través de IBEs. Aquí, un pasajero puede contribuir a las iniciativas ambientales de la aerolínea haciendo una donación especial a la hora de reservar un billete.
También hay proveedores IBE ahora centrarse exclusivamente en el condominio de vacaciones Villa de vacaciones Apartamento de vacaciones alquiler las industrias y junto con los proveedores IBE que se centran en la boutique más pequeño y familiar independiente dueño de motel y hoteles.
Sitios web de motor de reservas de Internet
Reservas de viajes online representará casi un tercio del volumen en todo el mundo a finales de 2012, según yStats.com "Global Online Travel 2012" informe.[1]
La mayor parte del crecimiento de reservas de viajes online ha llegado desde el desarrollo de sitios web de viajes que permiten reserva de vuelos, hoteles y alquileres de coches. En los últimos 15 años, ha habido un cambio significativo hacia más de reserva en línea. Este cambio se inició con la creación de sitios de internet de reserva del motor que buscar a través de múltiples sitios de viajes independientes y motores de reservas.
Referencias
- ^ "Viajar en línea Informe 2012". yStats.com. 2012. marzo de 2012.
Véase también
- Sistemas de distribución global
- Sistema de reservas aéreas
- Web de viajes
- Reserva de cine