Servicio de reclamaciones legales
En Inglaterra y Gales, la Servicio de reclamaciones legales es un órgano que formalmente investigó denuncias sobre Abogados, que fue sustituida por la Defensor legal en el 2010.
Contenido
- 1 Fondo
- 2 El servicio de
- 3 Más crítica y reforma
- 4 Referencias
- 5 Bibliografía
- 6 Enlaces externos
Fondo
Abogados de Inglaterra y Gales son ambos representados y regulados por la Law Society y, antes de 2007, la sociedad investigó denuncias sobre sus miembros a través de su Servicio de reclamaciones legales (LCS).[citación necesitada] Sin embargo, en septiembre de 2003, el Lord Canciller Lord Falconer, criticó a la sociedad, diciendo:[1]
Desafortunadamente a pesar de todos los esfuerzos, manejo de quejas es todavía no eficientes y eficaces.
Como resultado, en febrero de 2004 el Canciller ejerce sus poderes bajo el Acceso a la justicia Act 1999[2] nombrar a un Comisionado de quejas servicios legales para regular la sociedad.[1] En respuesta a las críticas de la Comisaria, en 2005, la sociedad ley dividió sus funciones entre la sociedad, la Solicitors Regulation Authority y el Servicio de reclamaciones legales Pero en mayo de 2006, los esfuerzos de la sociedad para remediar sus propias deficiencias todavía estaban dando preocupación al Comisario.[3] Como resultado, era imponer una multa de £220.000.[4] El Comisario reconoció posteriormente que se está avanzando[4] y el 22 de febrero de 2007, el Servicio entró en vigor.[citación necesitada] En abril de 2007, el Comisionado recomienda a la sociedad que su Plan de manejo de las quejas dirigidas adecuadamente las preocupaciones.[5] Sin embargo, en abril de 2008, el Comisario informó que "los resultados muestran que a pesar de algunas mejoras en todas las áreas de destino establecido, todavía hay fracasos... aplicar constantemente sus políticas, procesos y estándares de atención al cliente".[6] El 03 de junio de 2008, el Comisario una multa de la Law Society £275.000 sobre la insuficiencia de sus quejas manejo de plan para el próximo año.[7]
El servicio de
El Servicio es un órgano de gestión de quejas, cuasi-independiente de la sociedad. Era parte de la sociedad de derecho, pero operado independientemente.[citación necesitada] Los servicios ofrecidos a los consumidores eran confidenciales y gratis en el punto de uso, la profesión de haber rechazado la idea de cobrar una tarifa plana como lo hacen algunas otras quejas profesionales servicios, por ejemplo la de Arquitectos.[citación necesitada] Donde una denuncia fue confirmada se quejó de la firma puede haber requerido para hacer una contribución a los costes incurridos por el Servicio en relación con la denuncia.[citación necesitada] Cada caso fue dicho para haber sido mirado imparcial, el Servicio trabajando para encontrar una solución aceptable para todos los interesados, incluyendo el abogado.
El De servicio Director Ejecutivo, Deborah Evans, dijo:[citación necesitada]
Visión de la organización, un servicio de quejas independiente, sensible, Legal de calidad, refleja nuestro propósito que es para resolver problemas tales como no haber hecho lo que han sido instruidos a un abogado, causando demoras irrazonables o en su defecto a mantener a su cliente informado sobre lo que está pasando.
El Servicio y jefe del Ejecutivo son dirigidos por el Tablero para el servicio de reclamaciones legales, presidida por Shamit Saggar.[8]
Más crítica y reforma
Director Ejecutivo Evans fue criticado como buscando activamente quejas sobre abogados y mostrando un exceso de celo en hacer trabajar para su organización en un intento por atraer más fondos.[citación necesitada]
Manejo de quejas fue criticadas más señor David Clementidel informe de 2004 en regulación de servicios legales.[9]
Cuando el Servicios legales ley 2007 entró plenamente en vigor, el Comisionado de quejas servicios legales fue abolido y sustituido por un Oficina de quejas legales que supervisa el manejo de las quejas de Procuradores, abogados y otros profesionales del derecho.[10]
Referencias
- ^ a b Comisionado de quejas de servicios legales (2005) p.5
- ^ Acceso a la justicia Act 1999, ss.51-52 / Sch.3
- ^ Comisionado de quejas de servicios legales (2006) p.6
- ^ a b Comisionado de quejas de servicios legales (2007) p.7
- ^ "Texto de carta de fecha 16 de abril de 2007 la Comisaria a la sociedad de derecho (Plan 2007-2008)" (PDF). Servicios legales Comisionado de quejas. 2007. de 2008-03-07.[link muerto]
- ^ Comisionado de quejas de servicios legales (2008) p.13
- ^ "Law Society una multa como consecuencia del plan de quejas" (PDF). Oficina de arroja Comisionado de quejas de servicios. 2008-06-03. de 2008-08-09.[link muerto]
- ^ "Nuestro Consejo". Servicio de reclamaciones legales. de 2008-03-08.[link muerto]
- ^ Clementi, C. D. (diciembre de 2004). "Informe de la revisión del marco regulatorio de servicios legales en Inglaterra y Gales". Ministerio de justicia. de 2008-03-08.
- ^ Servicios legales ley 2007, ss.114-159 / Sch.15
Bibliografía
- Servicios legales quejas Comisario (2005). "Anual Informe 2004-2005" (PDF). Ley: el derecho a esperar mejor. Londres: La oficina de papelería. de 2008-03-07. "HC 166"[link muerto]
- — (2006). "Anual informe 2005-2006" (PDF). Las acciones no palabras: los consumidores materia. Londres: La oficina de papelería. de 2008-03-07. "HC 1225"[link muerto]
- — (2007). "Anual Report 2006-2007" (PDF). Ciclo del cambio. Londres: La oficina de papelería. de 2008-03-07. "HC" 676[link muerto]
- — (2008). "Anual Report 2007-2008". Un trabajo en progreso. Londres: La oficina de papelería. de 2008-08-09. "HC 840"[link muerto]
Enlaces externos
- Servicio jurídico quejas servicio "quejas legales". de 2008-03-08.[link muerto]
- "Oficina de la Comisionada de quejas de servicios legales". de 2008-03-07.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
Categoría