Servicios bancarios
Servicios bancarios es un canal de distribución estrategia utilizada para la entrega servicios financieros sin depender de sucursales bancarias. Mientras que la estrategia puede complementar una red existente de la sucursal de banco para dar a los clientes una amplia gama de canales a través del cual pueden acceder a servicios financieros, servicios bancarios también pueden utilizarse como una estrategia canal separado que renuncia completamente a sucursales bancarias. Según una encuesta de 2011, 62% de los encuestados dijo que la Internet es su método preferido de la banca. Sólo el 20% seleccionó banca rama - un brusco descenso en comparación con 2007 cuando el 40% de los encuestados prefirió en una sucursal del banco.[1])
Ejemplos de tecnologías de servicios bancarios son el Internet, cajeros automáticos (ATM), Dispositivos POS, Dispositivos de EFTPOS y teléfonos móviles. Cada una de estas tecnologías sirven para entregar un conjunto de servicios bancarios y forman parte de los canales de distribución que se pueden utilizar por separado o en conjunto para formar la estrategia global de canal de distribución.
Por ejemplo, Banco cooperativo de Kenia utiliza la Internet, cajeros automáticos, dispositivos POS, EFTPOS dispositivos y teléfonos móviles como tecnologías para brindar sus servicios bancarios a través de una combinación de canales de distribución, incluyendo las sucursales de bancos estacionarios, como agencias de banco móvil sucursales, cajeros automáticos, banco, Banca en línea, y banca móvil. Todos estos canales de distribución, pero sólo los últimos cuatro son los canales de distribución sin sucursales y forman parte de la estrategia de servicios bancarios de equidad Banks (Banco de equidad se refiere a sus canales de servicios bancarios como canales de distribución alternativos[2]).
Primer directo En Reino Unido es un pionero de esta clase de servicio. Lanzado por el entonces...Midland Bank (ahora parte de HSBC) en 1989, las cuentas del primer directo funcionan exclusivamente vía Internet, correo o por teléfono (principalmente), y no se intervienen las sucursales minoristas (aunque sucursales HSBC pueden utilizarse para hacer depósitos) mientras que al mismo tiempo ofrece una gama completa de servicios bancarios. Sonrisa son una empresa similar, otra vez operando únicamente vía Internet y teléfono.
Tecnologías de servicios bancarios y canales de distribución deben ser distinguidos de unos a otros como los dos pueden superponerse, que puede ser confuso: cajeros automáticos y teléfonos móviles pueden ser las tecnologías y canales de distribución, mientras que los dispositivos POS y EFTPOS son sólo las tecnologías pero no los canales de distribución, por el contrario, las dos últimas tecnologías se colocan en puntos de venta a través de otros canales de distribución como agentes, que suelen ser puntos de venta que permiten que sus clientes puedan pagar sus compras mediante el uso de sus débito o crédito tarjetas. Para tener una visión general de los canales de distribución y las tecnologías utilizadas en servicios bancarios y cómo se diferencian, vea Porteous (2008, p. 4).[3]
Una historia de éxito es primer servicios bancarios solución de Pakistán Easypaisa, lanzada conjuntamente por Telenor Pakistán y Tameer Microfinance Bank en octubre de 2009 después de Tameer Microfinance Bank recibió la licencia del banco del estado de Pakistán en 2008. Comprometidos a brindar inclusión financiera al pueblo de Pakistán, easypaisa tiendas están presentes en más de 22.000 puntos de venta en más de 750 ciudades y pueblos del país. Casi 4 millones de usuarios únicos utilizan los servicios de easypaisa cada mes para los servicios financieros básicos como utilidad de pagos de facturas, transferencia de dinero y cuentas móviles. Unos 117 millones transacciones valor sobre Rs. 261 billones realizadas a través de Easypaisa desde el lanzamiento.[citación necesitada]
Teléfono móvil servicios bancarios
Teléfono móvil servicios bancarios ha funcionado con éxito principalmente en Kenia con 7 millones de clientes, seguidos por Sudáfrica y Filipinas. En marzo de 2011, se ha lanzado un proyecto piloto móvil servicios bancarios sin sucursal en Bali, Indonesia por el banco más grande del país.[4] Las ventajas de la telefonía móvil servicios bancarios:
- muy móvil, (usuarios y agentes)
- abierto hasta 24 horas al día, depende de los agentes
- honorarios muy pequeños para los agentes
- puede retirar o depositar una pequeña cantidad como $1 (menos del límite de la cajero automático)
- No hay necesidad de una cuenta bancaria, sólo un número de teléfono móvil
- casi sin papeleo (administración)
- generar bajos ingresos para miles de agentes
- sobrecarga muy pequeño banco
- conveniente para muchas personas con bajos ingresos
- conveniente para muchas personas con bajo nivel de alfabetización
- los costos de transporte reducido y el tiempo debido a la proximidad a múltiples agentes
Véase también
- Agentes bancarios
- WIZZIT
- easypaisa
- Pakistán Branchless Banking Group
Notas
- ^ PwC de diciembre de 2012, de https://www.PwC.com/US/en/Financial-Services/Publications/Viewpoints/Reinventing-Branch-Banking-Network.jhtml
- ^ Mwangi, J. (2007, 19 de septiembre). Banco de equidad: Alternar canales de distribución [Presentación]. Obtenido el 04 de febrero de 2009, de https://siteresources.worldbank.org/FSLP/Resources/Equity-NextGenerationConference.ppt
- ^ Porteous, D. (2008, octubre). Dinero móvil: PNG [presentación] y el mundo. Obtenido el 24 de enero de 2009, de https://www.inapng.com/pdf_files/Mobile_money_PNG_oct_08_20.pdf
- ^ https://www.thejakartapost.com/news/2011/03/01/Branchless-Banking-Start-Bali.html