Software social empresarial

Software social empresarial (también conocido como o considerada como un componente importante de Enterprise 2.0), se compone de software social como utilizado en"empresa" (negocio/comercial) contextos. Incluye modificaciones sociales y conectado a la red corporativa intranets y otro clásico software las plataformas utilizadas por grandes empresas para organizar sus comunicación. En contraste con la tradicional software para empresas, que impone la estructura antes de su uso, empresa de software social tiende a favorecer el uso antes de proporcionar la estructura.

Carl Frappaolo y Dan Keldsen definen Enterprise 2.0 en un informe escrito para Association for Information and Image Management (AIIM) como "un sistema de Web-base tecnologías que proporcionan una colaboración rápida y ágil, el intercambio de información, capacidades de aparición y la integración en la empresa extendida".

Terminología

El término "software social de la empresa" generalmente describe esta clase de herramientas. A partir de 2006, "empresa 2.0" se había convertido en un término pegadizo, utilizado a veces para describir los cambios sociales y en red a las empresas, que a menudo incluye software social (pero puede trascender el software social, la colaboración social y software).

La frase Empresa Web 2.0 a veces se refiere a la introducción y aplicación dentro de una empresa de Web 2.0 tecnologías, incluyendo aplicaciones de Internet enriquecidas, proporcionando software como un servicioy utilizando la web como un general plataforma. Esto puede referirse a las herramientas de colaboración Social de la empresa como Conexiones de IBMJive, Yammer, eXo Platform. Telligent, Get Satisfaction, Tibbr y mucho más.

Aplicaciones de software social empresarial

Funcionalidad

Software social para una empresa debe (de acuerdo a Andrew McAfeeProfesor asociado, Harvard Business School) tiene las siguientes funciones para trabajar bien ()McAfee 2006):

• Búsqueda: permitir a los usuarios buscar otros usuarios o contenido
• Enlaces: agrupar usuarios o contenidos similares
• Autoría: incluyendo blogs y wikis
• Etiquetas: permitir a los usuarios etiqueta contenido
• Extensiones: recomendaciones de los usuarios; o contenido basado en el perfil
• Señales: permitir a las personas a suscribirse a usuarios o contenido con feeds RSS

(Ref: McAfee, Andrew, P. "empresa 2.0: el amanecer de colaboración emergente" (MIT Sloan Management Review), primavera de 2006, Vol.47, No.3)

McAfee recomienda instalar software fácil de usar que no impone ninguna estructura rígida sobre los usuarios. Prevé una informal roll-out, Pero en una plataforma común para permitir la futura colaboración entre áreas. También recomienda fuerte y visible gerencial apoyo para lograrlo.

En el año 2007 Dion Hinchcliffe ampliar la lista anterior añadiendo las siguientes cuatro funciones:

1. Función libre: no hay barreras de autoría (es decir libre de una curva de aprendizaje o de restricciones)
2. Función orientada a la red, contenido web-direccionable en todos los casos que requieren
3. Función social: destacando la transparencia (para acceder), diversidad (en contenido y comunidad miembros) y apertura (estructura)
4. Función de aparición: requiere la disposición de los enfoques que detectar y aprovechar la sabiduría colectiva de la comunidad

Ejemplos de software

Herramientas de software social específico que los programadores se han adaptado para el uso de la empresa incluyen:

• hipertexto y no estructurado búsqueda de herramientas
• wikis
• microblogging
• Blogs para cuentacuentos y compartir experiencias y conocimientos personales
• empresa social bookmarking para Etiquetado y construcción organizacional conocimiento
• RSS y Actividad corrientes para la señalización
• software de planificación colaborativa para la gestión y planificación de proyectos basados en pares
• bancos de ideas para Ideación (generación de ideas)
• redes sociales herramientas
• Mashups para la visualización
• mercados de predicción para la previsión y la identificación de los riesgos.
• perfil social para la visualización de los usuarios gráfico social y acciones (micro-blog). Perfiles opcionalmente pueden mostrar sus intereses y conocimientos para la búsqueda de conocimientos del usuario
• marcadores sociales
• búsqueda social
• Sistema de gestión de contenidos web
• mensajería instantánea
• uso compartido de archivos

Capacidades de redes sociales pueden ayudar a organizaciones captura no estructurado conocimiento tácito. El reto se convierte entonces en cómo destilar conocimiento significativo, reutilizable de otros contenidos también capturada en herramientas tales como Blogs, comunidades online, y wikis. En 2008, las empresas que ofrecen software social empresarial comenzaron presentando Perfil páginas para sus productos, para integrar la funcionalidad de las comunidades en línea públicas dentro de la empresa. Esto permite trabajadores del conocimiento para encontrar a otros con el conocimiento que necesiten. Las grandes organizaciones parece especialmente útil.

Usos específicos

Blogs y wikis funcionan como colaboración herramientas, y como tal, tienen usos principalmente en compartir información "no estructurada" asociada con ad hoc o proyectos en curso y los procesos, pero no para "estructura informacional"la recuperación. Sin embargo, Shell ha comenzado a convertir su documentación oficial a wikis, porque esto permite que company para hacer documentación actualizaciones disponible en tiempo real y permite a los editores-no contribuir a la documentación. En este proceso Shell reestructura los documentos en papel a un conjunto de páginas wiki on-line.

Estas aplicaciones pueden aportar valor añadido a la compañía porque:

• Facilita la ergonomía: navegación más apropiado para el usuario, con ello, nos ahorrará tiempo.
• Las fuentes RSS para mantener a los empleados informados de los acontecimientos: la contribución del RSS es más personalizable, que permite que la información para centrarse en los intereses individuales y actividades y esto, en todos los medios, centrándose dentro. Algunos lectores RSS pueden funcionar en modo offline
• Un wiki para la documentación de la empresa: Qué es una llamada de servicio para llegar a dicha entidad, que es la persona de contacto para hacer algo, ¿qué es esta abreviatura para limpiar las áreas de trabajo...
• La operación de colaboración como un todo elimina algunos límites tradicionales de jerarquía y organización
• Mayor interacción con los clientes.
• Integración simplificada con socios.

En el Reino Unido, BT (British Telecom) se ha convertido en uno de los defensores más fuertes del país de la empresa 2.0. La compañía ha introducido una serie de medios sociales herramientas, incluyendo un gran estilo de la Copro llamado BTpedia, una central de base de datos Blogging herramienta, una herramienta de podcasting, software de colaboración de proyectos y redes sociales empresa.

Atos están desplegando un producto empresa redes sociales llamado 'blueKiwi', a través de todos los 78.000 empleados, con el fin de cumplir con ambición como cero organización email(TM) a finales de 2013. Esta es una tecnología de núcleo en la entrega de una fuerza laboral más productiva y eficaz y el crear una cultura más abierta dentro de la empresa, bajo su bienestar en el programa de trabajo.

En los Estados Unidos, sin embargo, las empresas están adoptando el Procorem, que ofrece funcionalidad de empresa social de una manera diferente. Mayores opciones tendieron a centrarse en los procesos de negocio, pero nuevas soluciones como Procorem han sido diseñadas para facilitar los procesos de humano a humano.

Enterprise software social está evolucionando a un rápido ritmo, proporcionando a los usuarios con soluciones que van desde las muy básicas — como blueKiwi — a opciones flexibles y móviles como Procorem.

Procesos de negocio a menudo dependen del acceso a datos "estructurados", potencialmente de una variedad de fuentes: bases de datos, y directorios. Tecnologías sociales trabajan para abordar tales complejidades.

No toda la información puede ser fácilmente manejada, sin embargo. Procesos de humano a humano son aquellos que requieren la intervención humana y no son fácilmente automatizado. La información "no estructurada" proporcionada por las tecnologías sociales es valiosa y ha demostrado ser particularmente útil en los procesos del negocio que falta definición previa rígida, pero requieren personas para trabajar juntos en formas adaptativas para innovar soluciones.

A Red de servicios ejemplifica otra aplicación de software social empresarial dentro del contexto de las iniciativas de innovación de servicios que abarcan Academia, negocio, y Gobierno.

Búsqueda empresarial difiere de una búsqueda en la web típico en su enfoque sobre el "uso dentro de una organización por los empleados buscan información internamente, celebrada en una variedad de formatos y ubicaciones, incluyendo bases de datos, sistemas de gestión de documentosy otros repositorios".

Véase también

• Enterprise 2.0
• Gestión del conocimiento
• Empresa de marcadores
• Wiki semántica
• Wikinomía
• Web semántica
• Web 2.0
• Business Intelligence 2.0 (BI 2.0)
• Red de servicios
• PIZARRAS
• Software colaborativo

Otras Páginas

• Universidad Internacional de Florida Washington
• Page Plus Cellular (categoria empresas establecidas en 1993)
• Backup sin LAN
• Ray Lewis (seccion de vida Personal)
• Factor de depuracion de
• VIA3
• Ciudadanos por la libertad constitucional
• Florencia Tullis
• Programacion serial en circuito