Ventas

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Vendedor de verduras en un mercado en Porto Covo, Portugal.

De marketing
Conceptos clave
Comercialización de productos Fijación de precios Distribución Servicio Venta por menor Gestión de marca Licencias de marca Marketing basado en la cuenta Ética Efectividad Investigación Segmentación Estrategia Activación Gestión Dominio Operaciones de marketing Marketing social Identidad Marketing digital
Contenido promocional
Publicidad Creación de marca Suscripción lugar Marketing directo Ventas personales Colocación del producto Propaganda Publicidad Promoción de ventas Sexo en la publicidad Marketing de lealtad Marketing móvil Primas de Premios Aniversario empresarial Mensajes en espera
Medios promocionales
Impresión de la Publicación Difusión Publicidad fuera de casa Internet Publicidad gráfica Segmentación por comportamiento Banner Web Punto de venta Mercancía Publicidad en juegos Publicidad en el móvil Publicidad nativa Demostración de producto De boca en boca Embajador de la marca Goteo de marketing Visual merchandising

A venta es el intercambio de una productos básicos de dinero o servicio a cambio de dinero o la acción de venta de algo.

El vendedor o el proveedor de la bienes o servicios completa un venta en respuesta a una adquisición, un apropiación o una solicitud. Hay un paso del título (propiedad o propiedad) de la artículoy el establecimiento de un precio. A vendedor conviene en un precio que voluntariamente da propiedad del elemento. El vendedor, no la comprador generalmente se ejecuta la venta y se completa antes de la obligación de pago. Una persona que vende bienes o servicios en nombre del vendedor es conocida como vendedor o vendedora.

Métodos de ventas

Un vendedor de playa mostrando collares a un Turismo en México.

Una venta puede tener lugar a través de:

• Ventas directas, que implica el contacto de persona a persona
• Pro forma ventas
• La sede de agencia
  • Agentes de ventas (por ejemplo en el sector inmobiliario o en la fabricación)
  • Outsourcing de ventas a través de la representación directa de marca
  • Ventas de transacción
  • Venta Consultiva
  • Ventas complejas
  • Lote
  • Telemarketing o televentas
  • Venta por menor o consumidor
• Viajante
  • Puerta a puerta métodos
  • Hawking
• Solicitud de propuesta – Una invitación a proveedores, a través de un proceso de licitación, presentar una propuesta sobre un determinado producto o servicio. Un RFP generalmente representa parte de un complejo proceso de ventas, también conocido como"ventas de la empresa".
• Business-to-business – Ventas business-to-business ("B2B") son mucho más relación debido a la falta de apego emocional a los productos en cuestión. Ventas industriales/profesionales implica la venta de un negocio a otro
• Electrónica
  • Web-Business-to-business ("B2B") y negocio a consumidor ("B2C")
  • Intercambio electrónico de datos (EDI) – un conjunto de estándar para la estructuración de información que se intercambiarán electrónicamente entre y dentro de empresas
• Indirecta, mediada por humanos pero con contacto indirecto
  • Pedido por correo
  • máquina expendedora
• Técnicas de ventas:
  • Técnica de venta
  • Consultivo de venta
  • Activación de ventas
  • Solución de venta
  • Venta conceptual
  • Venta estratégica
  • Venta transaccional
  • Negociación de ventas
  • Invierta venta
  • Ventas adicionales
  • Venta cruzada
  • Pintura de la imagen
  • A domicilio
  • Hábitos de ventas
  • Relación de venta
  • Outsourcing de ventas

Agentes de ventas

Agentes en el proceso de ventas pueden representar cualquiera de las dos partes en el proceso de ventas; por ejemplo:

1. Agente de ventas, Agencia de vendedor, agente vendedor, Representante vendedor: Se trata de un papel tradicional donde el vendedor representa una persona o empresa en el venta final de un acuerdo.
2. Agente de compradores o corretaje del comprador: es donde el vendedor representa el consumidor realizar la compra. Esto se aplica más a menudo en grandes transacciones.
3. Agente doble revelado: aquí es donde el vendedor representa a ambas partes en la venta y actúa como un mediador para la transacción. El papel del vendedor aquí consiste en supervisar que ambas partes reciben un trato honesto y justo y es responsables de ambos.
4. Broker de transacción: se trata de que el vendedor representa ninguna de las partes pero encarga de la transacción sólo. El vendedor no debe ninguna responsabilidad a cualquiera de las partes conseguir un trato justo u honesto, sólo que todos los documentos son manejados correctamente.
5. Ventas outsourcing implica la representación directa de la marca donde los representantes de ventas son reclutados, contrataron, gestionado por una entidad externa pero mantener las cuotas, representan a sí mismos como la marca del cliente e informe todas las actividades (a través de sus propios gestión de ventas canales) hacia el cliente. Es similar a una extensión virtual de una fuerza de ventas (véase outsourcing de ventas).
6. Los gerentes de ventas pretenden implementar diversas estrategias de ventas y técnicas de gestión para facilitar la mejora beneficios y mayor volumen de ventas. También son responsables de coordinar el Departamento de ventas y marketing así como supervisión sobre el Feria y honesto ejecución del proceso de ventas por sus agentes.
7. Vendedor: Es la función primaria de vendedores profesionales para generar y cerrar negocios que resultan en ingresos. El vendedor cumplirá su función primaria a través de una variedad de medios incluyendo llamadas telefónicas, correo electrónico, medios sociales, redes, y cold calling. El objetivo principal del vendedor de éxito es encontrar los consumidores vender a. Ventas se refiere a menudo como un "juego de números" porque un general ley de promedios y el patrón de cierre exitoso de negocio surgirá a través de mayor actividad de ventas. Estas actividades incluyen pero no están limitadas a:

localizar prospectos, fomentar las relaciones con las perspectivas, confianza con futuros clientes, identificar y llenar las necesidades de los consumidores y por lo tanto convertir a clientes potenciales en los reales. Muchas herramientas son utilizadas por los vendedores exitosos, la más importante es preguntar que puede ser definido como una serie de preguntas y dando por resultado respuestas lo que permite al vendedor conocer objetivos y requisitos pertinentes al producto del cliente. La creación de valor o valor percibido es el resultado de tomar la información reunida, analizando los objetivos y necesidades de los clientes potenciales y aprovechamiento de los productos y/o servicios firma del vendedor representa o vende de manera más eficaz logra los objetivos de posibles clientes y se adapte a sus necesidades. Vendedores efectivos su oferta del paquete y presentar su propuesta de solución de una manera que conduce al cliente anticipado a la conclusión de que adquieran la solución, dando por resultado ingresos y ganancia para el vendedor y la organización que representan.

Ventas interior vs. Ventas exterior

Desde la aparición del teléfono, ha sido una distinción entre "dentro de ventas" y "ventas exteriores" aunque es generalmente aceptado que estos términos no tienen ninguna definición absolutas. En los Estados Unidos, el Ley de estándares laborales justos define exterior representantes de ventas como "empleados que venden productos, servicios o instalaciones a los clientes de lugar o lugares de su empleador de negocios, en general, de su empleador, ya sea en el lugar del cliente de negocios o venta puerta a puerta en casa del cliente" mientras se define a las personas que trabajan "desde el lugar del empleador" como en ventas. Dentro de ventas generalmente implica intentar cerrar negocio sobre todo sobre el teléfono a través de Telemarketing, mientras que las ventas externas (o ventas "campo") generalmente implicará trabajo inicial del teléfono para llamadas de ventas de libro en lugar del potencial comprador para intentar cerrar el trato en persona. Algunas compañías tienen un interior Departamento de ventas que trabaja con representantes exterior y las citas del libro para ellos. Dentro de ventas se refiere a veces a ventas adicionales a los clientes existentes.

Las relaciones entre ventas y marketing

De marketing y ventas son muy diferencian, pero tienen el mismo objetivo. La venta es la última etapa de comercialización, que también incluye precios, promoción, lugar y producto (las 4 P). A de marketing Departamento en una organización tiene los objetivos de aumentar la conveniencia y el valor para el cliente y aumentar el número y participación de las interacciones entre la organización y los clientes potenciales. Logro de este objetivo puede incluir el equipo de ventas técnicas promocionales tales como publicidad, promoción de ventas, publicidad, y relaciones públicas, crear nuevos canales de venta, o la creación de (nuevos) productosdesarrollo de nuevos productos), entre otras cosas. También puede incluir lo que el cliente potencial para visitar páginas web de la organización para obtener más información, o en contacto con la organización para obtener más información o para interactuar con la organización a través de los medios sociales como Twitter, Facebook y blogs. Valores sociales también desempeñan un papel importante en los procesos de decisión del consumidor.

El campo de la Ingeniería de proceso de ventas opiniones «ventas» como la salida de un sistema más grande, no sólo como la salida de un departamento. El sistema más grande incluye muchas áreas funcionales dentro de una organización. Desde esta perspectiva, "venta" y "marketing" (entre otros, tales como "servicio al cliente") etiqueta para una serie de procesos cuyas entradas y salidas de la fuente mutuamente en diversos grados. En este contexto, mejorar una "salida" (como ventas) consiste en estudiar y mejorar el proceso general de ventas, como en cualquier sistema, ya que las áreas funcionales de componentes interactúan y son interdependiente.

Las más grandes corporaciones estructuran de sus departamentos de marketing de manera similar a los departamentos de ventas y los responsables de estos equipos deben coordinar esfuerzos para utilidades de disco y éxito empresarial. Por ejemplo, una campaña centrada "entrantes" busca más clientes "a través de la puerta", que el Departamento de ventas una mejor oportunidad de vender su producto al consumidor. Un buen programa de marketing abordará cualquier inconvenientes potenciales también.

El Departamento de ventas se pretende mejorar la interacción entre el cliente y el centro de ventas o mecanismo (ejemplo, sitio web) o vendedor. Gestión de ventas sería romper el proceso de venta y luego aumentar la eficacia de los procesos discretos, así como la interacción entre procesos. Por ejemplo, en ambientes de ventas fuera de límite, el proceso típico incluye llamadas hacia fuera-encuadernado, el argumento de venta, manejo de objeciones, identificación de oportunidades y el cierre. Cada paso del proceso tiene temas de ventas, habilidades y necesidades de formación, así como soluciones de marketing para mejorar cada paso discreto, así como todo el proceso.

Una complicación más común de marketing implica la imposibilidad de medir los resultados para una gran cantidad de iniciativas de mercadotecnia. En esencia, muchos de marketing y publicitarios a menudo perder de vista el objetivo de ventas/ingresos/beneficios, ya que se centran en establecer un programa creativo/innovador, sin preocupación por la Arriba o líneas de fondo -una trampa fundamental del marketing por causa del marketing.

Muchas compañías resulta desafiante para marketing y ventas en la misma página. Los dos departamentos, aunque diferentes en la naturaleza, manejar conceptos muy similares y tienen que trabajar juntos para que ventas a tener éxito. Construir una buena relación entre los dos que fomenta la comunicación puede ser la clave para el éxito - incluso en un economía.

Marketing industrial

La idea de que marketing puede potencialmente eliminar la necesidad de personal de ventas depende totalmente de contexto. Por ejemplo, esto puede ser posible en algunos B2C situaciones; sin embargo, para muchos B2B transacciones (por ejemplo, los que participan organizaciones industriales) esto sobre todo es imposible. Otra dimensión es el valor de los bienes vendidos. Bienes de consumo rápidos (FMCG) no requieren gente de ventas en el punto de venta para hacerles saltar el estante del supermercado y en el carro del cliente. Sin embargo, la compra de equipos de minería grande digno de millones de dólares requerirá una persona de ventas gestionar el proceso de ventas - particularmente frente a competidores. Pequeñas y medianas empresas de venta de tales artículos grandes para un uso base cliente geográficamente dispersa Representantes de fabricantes para proporcionar estos servicios altamente personal evitando el gasto grande de una fuerza de ventas cautiva.

Integración y alineación de ventas y marketing

Otra área de discusión implica la necesidad de alineación e integración entre marketing y ventas corporativas. Según un informe del Consejo de jefe Marketing Officer (CMO), sólo el 40% de las empresas tienen programas formales, sistemas o procesos para alinear e integrar las dos funciones críticas.

Tradicionalmente, estas dos funciones, como que se hace referencia anteriormente, han funcionado por separado, izquierdo en silos áreas de responsabilidad táctica. Libro de Glen Petersen El Maximización de beneficio Paradoja de Ve los cambios en el panorama competitivo entre las décadas de 1950 y el tiempo de escribir tan dramático que la complejidad de la elección, precio y oportunidades para el cliente obligado esta relación aparentemente simple e integrada entre ventas y marketing para cambiar para siempre. Petersen va en resaltar que vendedores gastan aproximadamente el 40 por ciento de su tiempo preparando productos orientados al cliente mientras se aprovecha menos del 50 por ciento de los materiales creados por el marketing, añadiendo a las percepciones que marketing está fuera de contacto con el cliente y que ventas es resistente a la mensajes y estrategia.

Véase también

• Palabra de moda
• Opción arquitectura
• Cadena de demanda
• Transacción financiera
• Ventas (contabilidad)
• Eficacia de ventas
• Plan de incentivos de ventas
• Concurso de ventas
• Territorio de ventas
• Variación de ventas
• Comercio
• Proveedor

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