Calltrunk
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| Industria | Internet Software Telecomunicaciones |
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| Fundador | Paul Murphy, Angela Clarke |
| Sede | Londres, Reino Unido |
| Área de servicio | Estados Unidos, Reino Unido, Australia |
| Personas clave | Paul Murphy (CEO y fundador de Co) |
| Sitio web | www.calltrunk.com |
Calltrunk es un autoservicio llamada gestión y grabación llamada solución se basa en la OP3Nvoice plataforma para consumidores y empresas. Calltrunk tiene la capacidad de grabar y almacenar las conversaciones realizadas a través de cualquier teléfono, fijo línea, móviles o teléfono VOIP (voz sobre Internet).[1]
"Calltrunk" tiene su sede en Londres, Inglaterra, con oficinas en Dallas, Texas, Estados Unidos y Montreal, Canadá. El equipo está formado por Paul Murphy (fundador & CEO), Angela Clarke (fundador y VP de producto).[2]
La empresa se inició porque los fundadores Calltrunk personalmente necesitaban una llamada de servicio de grabación basado en la nube. Con antecedentes en telefonía y software, construyeron una empresa, Calltrunk, para cubrir la necesidad.[3] Richard Newton, director de marketing de Calltrunk, dice: "las empresas grabación, así que ¿por qué no deberíamos registrarlas? Si hay una disputa, tienen todas las cartas. Hemos querido devolver el poder a manos del consumidor".[4]
Calltrunk cuenta con bancos de inversión globales entre sus clientes y acaba de llegar a casi 2 millones de libras en la inversión de fondos para externalizar el programa ARGOsearch para grandes empresas.[4]
Contenido
- 1 ARGOSearch
- 2 Facilidad de uso y gestión de archivos
- 3 Aspectos legales
- 4 Referencias
- 5 Enlaces externos
ARGOSearch
Calltrunk lanzó una aplicación de motor de búsqueda de conversación llamada ARGOsearch. El software, disponible para ordenadores y dispositivos móviles, permite a los usuarios grabar llamadas telefónicas y los buscar información verbal.[5]
Los suscriptores de almacenan datos hablados desde teléfonos móviles, teléfonos fijos, Skype o un dictáfono y subirlas a un banco de almacenamiento de información en línea. Pueden entonces buscar las conversaciones grabadas las fechas, tiempos, palabras o frases.[6]
La tecnología puede luchar para lidiar con el ruido de fondo y algunos acentos regionales, dando como resultado tasas de precisión demasiado bajas para hacer servicios aceptable a un público masivo. Precisión de Calltrunk palabra indexación es alrededor 80%.[4]
ARGOsearch permite a individuos y pequeñas empresas capturar, almacenar y buscar conversaciones con la forma en que las grandes empresas ya pueden.[7]
Mientras que el servicio regular de Calltrunk cobra una cuota mensual, ArgoSearch está actualmente en libertad, aunque un portavoz de Calltrunk dijo que la compañía eventualmente cobrarían por ello. Funciona en los navegadores Web y en el iPhone y móviles Android.[8]
ARGOsearch está disponible en beta en Estados Unidos, UK y Australia. Los usuarios pueden inscribirse vía el sitio web Calltrunk o a través de sus aplicaciones móviles.[7]
Facilidad de uso y gestión de archivos
Productos de Calltrunk te permite compartir o realizar tus grabaciones con Evernote, Caja, Dropbox, Sugar CRM, descargar o solicitar transcripciones.
Todas las grabaciones de CallTrunk pueden accederse en línea mediante un navegador o a través del tronco llamar iPhone App. Las grabaciones también pueden ser compartidas en las redes sociales o enviadas a Evernote, caja o SugarCRM.[2]
Aspectos legales
Calltrunk sostiene que cuando grabación conversaciones para los propósitos privados - mientras que la grabación no es compartida con un tercer partido - sólo una persona debe ser consciente de y da su consentimiento a la grabación.[4]
Anthony Lee, bufete Bircham Dyson Bell, experto en privacidad y protección de datos está de acuerdo, pero sólo hasta cierto punto.[4] "Esto no se aplica si desea utilizar una tercera parte, como un proveedor de servicio de nube, para almacenar las grabaciones, particularmente si está implicados datos personales sensibles, o si la grabación es que se almacenará en los servidores que se encuentran fuera del espacio económico europeo," dice. "El consentimiento informado y, a veces, el consentimiento explícito del individuo o individuos interesados, normalmente será necesario. Será interesante ver la práctica que emerge aquí."
Calltrunk no está de acuerdo y cree que la ley es análoga a la que cubre el correo electrónico, que, técnicamente hablando, es necesario el consentimiento del remitente antes de que lo puede reenviar. Prácticamente nadie hace esto.[4]
Acerca de grabación personas en secreto, el sistema proporciona sonando automática para grabación de señal está en progreso. También hay un anuncio automático que un usuario puede desactivar si prefieren contar el partido contra ellos mismos. Estos son personalizables que refleja que los requerimientos cambian de país a país y estado.[2]
Co-fundador de Calltrunk Angela Clarke dijo ley federal sólo requiere el consentimiento de partido único para las llamadas grabadas, aunque algunos estados exigen el consentimiento de todos los partidos. Representantes de Calltrunk y Uppidy dijeron que lo dejan a los usuarios a notificar a las personas si se registran.[8]
[9] La ley difiere considerablemente de país a país. En el Reino Unido, Canadá y algunos Estados de los Estados Unidos, este supuesto "consentimiento una fiesta' es adecuada (pero los negocios en el Reino Unido deben decirle a la gente que se graban las llamadas).[10] En 15 Estados de los Estados Unidos, sin embargo, todas las partes involucradas necesitan que hayan dado su consentimiento. Esto también es el caso en Australia.
Referencias
- ^ Pared. "Noticias de BBC - deberíamos estar grabando nuestras llamadas?". BBC.co.uk.
- ^ a b c "Cuidado con lo que dices – CallTrunk lanza Skype grabación integración". TechCrunch.
- ^ "Llamada grabación - otro - la empresa - acerca de nosotros". Calltrunk.
- ^ a b c d e f Pared, Matthew (1970-01-01). "Noticias de BBC - deberíamos estar grabando nuestras llamadas?". BBC.co.uk. 23 / 01 / 2013 obtenido.
- ^ "Calltrunk". Calltrunk.
- ^ "Motor de búsqueda de conversación ARGOsearch lanza - Tech News". Digital Spy.
- ^ a b "Motor de búsqueda de conversación ARGOsearch lanza - Tech News". Digital Spy.
- ^ a b Boehret, Katherine. "Mantenimiento de la pista cerca de Chats, palabra por palabra - WSJ.com". Online.wsj.com.
- ^ "Telefónica grabación leyes - Copro, la enciclopedia libre". En.copro.org.
- ^ "Las ramificaciones legales de grabar conversaciones - asesoramiento jurídico, asesoramiento empresarial o empresas de negocios y a partir de un negocio, negocio libre e-newsletter". Newbusiness.co.uk.
Enlaces externos
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Wikimedia Commons tiene medios relacionados con Calltrunk. |
- Página Web oficial Calltrunk
- Página Web oficial OP3Nvoice