Inteligencia cultural

Inteligencia cultural, cociente cultural o CQ, es un término utilizado en negocios, educación, gobierno e investigación académica. Inteligencia cultural puede ser entendida como la capacidad de relacionarse y trabajar de manera eficaz a través de culturas. Originalmente, la inteligencia cultural del término y la abreviatura "CQ" fue desarrollado por la investigación realizada por pronto Ang y Linn Van Dyne, como una forma de medición y predicción de rendimiento intercultural basado en investigado.

El término es relativamente reciente: estudios de los conceptos y definiciones tempranas fueron dadas por P. Christopher Earley y pronto Ang en el libro Inteligencia cultural: Interacciones individuales a través de culturas (2003) y más completamente desarrollado más tarde por David Livermore en el libro, Líderes con inteligencia Cultural.. El concepto está vinculado al de Competencia intercultural. Pero va más allá de eso para ver realmente las capacidades interculturales como una forma de inteligencia que puede ser medido y desarrollado. Según Earley, Ang y Van Dyne, inteligencia cultural puede ser definido como "capacidad de una persona para adaptarse como él/ella interactúa con otros procedentes de diferentes regiones culturales", y tiene aspectos conductuales, motivacionales y metacognitivos. Sin inteligencia cultural, negocios y actores militares que buscan involucrar a los extranjeros son susceptibles a la proyección de imagen de espejo.

Inteligencia cultural o CQ se mide en una escala, similar a la utilizada para medir el coeficiente intelectual de un individuo. Personas con mayor de CQ son consideradas como más capaz de integrarse con éxito en cualquier entorno, utilizando las prácticas comerciales más eficaces, que aquellos con un CQ inferior. CQ se evaluó mediante la evaluación validada académicamente creada por Linn Van Dyne y pronto ang. Autoevaluaciones y evaluaciones múltiples asesores están disponibles a través de la Centro cultural de la inteligencia en East Lansing, Michigan y el centro hace la escala CQ disponibles para otros investigadores académicos sin costo alguno. La investigación demuestra que CQ es consistente predictor de rendimiento en entornos multiculturales. Investigación de la inteligencia cultural ha sido citado y revisadas en más de setenta revistas académicas. La investigación y aplicación de la inteligencia cultural está impulsado por la Centro cultural de la inteligencia en los Estados Unidos y la escuela de negocios de Nanyang en Singapur.

Cuatro capacidades CQ

Ang, Van Dyne y Livermore describen cuatro capacidades CQ: motivación (CQ Drive), cognición (conocimiento CQ), meta-cognición (CQ estrategia) y el comportamiento (acción CQ). CQ evaluaciones Informe puntuaciones en todas las cuatro capacidades así como varias subdimensiones para cada capacidad. Las cuatro capacidades provienen del enfoque basado en inteligencia del rendimiento y ajuste intercultural.

CQ-Drive CQ-Drive es de una persona interés y confianza en el funcionamiento eficaz en entornos culturalmente diversos. Incluye: interés intrínseco - disfrute de experiencias culturalmente diversos interés extrínseco que derivan - ganando beneficia culturalmente diversas experiencias autoeficacia - contando con la confianza para ser eficaces en situaciones culturalmente diversas

CQ-conocimiento CQ-el conocimiento es conocimiento de una persona acerca de cómo las culturas son similares y cómo las culturas son diferentes. Incluye: conocimiento del negocio - conocimiento acerca de los sistemas económicos y legales interpersonales - sobre los valores, las normas de interacción social y creencias religiosas sociolingüística - conocimiento acerca de las reglas de los idiomas y reglas para expresar los comportamientos no verbales

CQ-estrategia CQ-estrategia es cómo una persona que tiene sentido de culturalmente diversas experiencias. Ocurre cuando la gente hace juicios sobre sus propios procesos de pensamiento y las de los demás. Incluye: conciencia - saber sobre uno existe conocimiento cultural planificación - estrategias antes de una gran diversidad cultural encuentro cheques - comprobación de hipótesis y ajuste de mapas mentales cuando experiencias reales difieran de lo esperado

CQ-acción CQ-acción es la capacidad de una persona para adaptar el comportamiento verbal y no verbal para que sea adecuada a las diversas culturas. Se trata de tener un repertorio flexible de respuestas conductuales que se adapten a una variedad de situaciones. Incluye: No-Verbal - modificación de conductas no-verbal (por ejemplo, gestos, expresiones faciales) Verbal - modificación de conductas verbales (por ejemplo, acento, tono)

Académicos alrededor del mundo, incluida la investigación sobre organizaciones culturalmente inteligentes, la correlación entre la neurociencia y el desarrollo de la inteligencia cultural y hacer juicio situacional y evaluación CQ adelanta investigaciones adicionales sobre inteligencia cultural.

Inteligencia cultural en los negocios

La inteligencia cultural, también conocida dentro del negocio como "cociente cultural" o "CQ", es un teoría dentro de gestión y Psicología Organizacional, postulando la comprensión del impacto de un individuo antecedentes culturales en su comportamiento es esencial para la eficaz negocioy medir la capacidad del individuo para participar con éxito en cualquier ambiente o el entorno social.

Christopher Earley y su esposa Elaine Mosakowski en el octubre de 2004 el número de Harvard Business Review describe la inteligencia cultural. CQ ha ido ganando aceptación en toda la comunidad de negocios. CQ enseña estrategias para mejorar la percepción cultural para distinguir comportamientos impulsados por la cultura de los específicos a un individuo, lo que sugiere que permitir conocimiento y apreciación de la diferencia para guiar resultados respuestas en mejores prácticas de negocio.

CQ se desarrolla a través de:

• medios cognitivos: la cabeza (aprendiendo sobre tu propia y otras culturas, y diversidad cultural)
• medios físicos: el cuerpo (utilizando su sentidos y la adaptación de sus movimientos y lenguaje corporal para mezclar)
• motivación significa: las emociones (ganando fuerza de éxito y aceptación y recompensas)

Inteligencia cultural en el gobierno

Inteligencia cultural se refiere a las capacidades cognitivas, motivacionales y conductuales para comprender y responder efectivamente a las creencias, valores, actitudes y comportamientos de los individuos y grupos en circunstancias complejas y cambiantes con el fin de efectuar un cambio deseado.

Guerra y conocimiento de la cultura están unidos entre sí como inteligencia cultural es fundamental para garantizar operaciones militares exitosas. La cultura se compone de factores incluyendo la lengua, sociedad, economía, costumbres, historia y religión. Para las operaciones militares, las preocupaciones de inteligencia cultural la capacidad de tomar decisiones basado en la comprensión de estos factores.

En el sentido militar, inteligencia cultural es una complicada búsqueda de Antropología, psicología, comunicaciones, sociología, historia y sobre todo, la doctrina militar.

Implicaciones diplomáticas

Diplomacia es la conducta de los funcionarios gubernamentales de las negociaciones y otras relaciones entre las Naciones. El uso de inteligencia cultural y otros métodos de poder blando se han aprobado y alentado como herramienta primaria del arte de gobernar en contraposición a las formas más coercitivas del poder nacional; su desarrollo posterior es se destacó como un ejercicio de primario de energía en comparación con las caras (político y financiero) opciones coercitivas como sanciones económicas o acciones militares. Por ejemplo, en 2007, Secretario de defensa estadounidense Robert Gates pidió "fortalecer nuestra capacidad para utilizar el poder 'blando' y para mejor integración con poder 'duro'," afirmando que con estos otros instrumentos "podría hacerlo menos probable que fuerza militar tendrá que ser utilizado en primer lugar, como los problemas locales podrían tratarse antes de que se convierten en crisis."."En un discurso en 2006, Secretario de estado Condoleezza Rice instó a acciones similares para apoyar su doctrina de"diplomacia transformacional;” una vez más, hizo un discurso similar, en 2008.

Gubernamentales negociación y otros esfuerzos diplomáticos pueden hacerse mucho más efectivas si el conocimiento de un pueblo se entiende y practica con habilidad. Joseph Nye, una de las principales politólogo, afirma en su libro, el poder blando, que, "un país puede obtener los resultados que quiere en la política mundial porque otros países – admirando sus valores, emular su ejemplo, aspirando a su nivel de apertura y prosperidad – quieren seguirlo. En este sentido, es también importante para establecer la agenda y atraer a los demás en la política mundial y no solo para obligarlos a cambiar con la amenaza de fuerza militar o las sanciones económicas. Este poder blando – a otros a querer los resultados que usted quiere – coopta a personas más les coacciona."

Las clases de Nye describe los efectos son mucho más eficaces si existe una voluntad por parte del agente que influenciaba a respetar y entender el trasfondo cultural de los otros agentes. Un ejemplo de la diplomacia era una disposición dentro de la USA PATRIOT Act "condenar la discriminación contra los árabes y los musulmanes estadounidenses" respuesta a los acontecimientos de 9/11. Esta disposición garantiza la protección de los estadounidenses musulmanes y árabes, asegura una distinción entre ellos y los que cometieron esos actos terroristas y vida a los ideales de la Constitución de Estados Unidos de no discriminación. Este precedente se configura una actitud de una conciencia de y el respeto a los musulmanes pacíficos, respetuosos de la ley.

Sin embargo, la inteligencia cultural puede utilizarse para el efecto contrario. En 2006 y 2007, Ruso Presidente Vladimir Putin utilizó su conocimiento de Alemán Canciller Angela Merkel y su miedo de perros para intimidarla durante las negociaciones por traer su Labrador RetrieverKoni.^, Un garfio inintencional, similar ocurrió en 1968 al Presidente Richard Nixon brilló el ORDEN mano gesto a los brasileños como salió de su avión. Un gesto que significa que las cosas van bien en América es el equivalente del dedo medio en Brasil – y una ofensa involuntaria que podría haberse evitada tuvo Nixon conocida sobre esta diferencia cultural.

Inteligencia cultural en las fuerzas armadas de Estados Unidos

Inteligencia cultural como un término militar de Estados Unidos no ganó prominencia hasta finales del siglo XX con el surgimiento de baja intensidad y contrainsurgencia guerra. Sin embargo, la importancia de la inteligencia cultural ha recientemente comúnmente aceptada con las campañas de contrainsurgencia que Estados Unidos ha llevado a cabo en Afganistán y Irak.

Puesto que el Guerra de Irak y el Guerra en Afganistán, inteligencia cultural es visto como un papel más importante en el éxito de las operaciones militares en contrainsurgencia. El Ejército de los E.E.U.U. y Cuerpo de marines Manual de campo de contrainsurgencia es explícita en este punto:

"Conocimiento cultural es esencial para emprender una exitosa contrainsurgente", y va más lejos, instando a "counterinsurgents... deben esforzarse para evitar la imposición de sus ideales de la normalidad en un problema cultural extranjero."

Lógica de los manuales que es el "objetivo principal de cualquier operación de moneda es fomentar el desarrollo de una gobernanza eficaz por gobierno legítimo". Y el manual señala que diferentes culturas tienen diferentes ideas de qué legitimidad conlleva, y que las operaciones de construcción de legitimidad necesitan satisfacer los criterios de los pueblos de la nación anfitriona. Fracaso para reconocer y respetar la cultura de un país anfitrión resultó en las muertes de algunas tropas de la OTAN, y se han hecho intentos para concienciar a los afganos de la cultura occidental y viceversa para mitigar algunos de estos efectos no intencionales. Pero las actitudes culturales de los pueblos de la nación anfitriona no son la única consideración. La cultura de los insurgentes es crucial – para que la información ayuda a desarrollar "causas de programas efectivos que atacan la raíz de la insurgencia". De esta manera, esta información ayuda a las operaciones militares contrainsurgentes.

Sistema terreno humano

En este sentido, el ejército estadounidense ha desarrollado el Sistema terreno humano proporcionar información cultural de naciones anfitrionas. Hasta la fecha, el programa HTS sigue siendo el principal esfuerzo unificado para proporcionar esta información para complementar las operaciones militares en las zonas donde están desplegados los servicios armados. El programa también es polémico, con la Asociación Americana de Antropología argumentando que tales esfuerzos representan un conflicto de intereses y una posible violación de las normas éticas de los antropólogos; Pero ha sido defendida por otros como ético. A pesar de estas objeciones, el ejército continúa empleando este programa con la esperanza de confiar menos en operaciones militares tradicionales y en cambio en los esfuerzos diplomáticos y civiles, con un efecto más.

Véase también

• Cosmopolitismo
• Antropología cultural
• Comunicación intercultural
• Competencia intercultural
• Diplomacia
• Sistema terreno humano
• Psicología Industrial y organizacional
• Guerra de la información
• Ciclo de inteligencia
• Cultura organizacional
• Guerra psicologica
• Poder blando

Lectura adicional

• Earley, P.C. y Ang, S. (2003): Inteligencia cultural: Interacciones individuales a través de culturas. Libros de negocios de Stanford: Stanford.

Ang, S. y Van Dyne L (eds). (2008) "el manual de Inteligencia Cultural." Nueva York: ME Sharpe.

Livermore, David A. (2009) "Llevando con inteligencia Cultural". Nueva York: AMACOM.

Livermore, David A. (2011). "La diferencia de Inteligencia Cultural". Nueva York: AMACOM,

Enlaces externos

• The Huffington Post 'Enseñanza Inteligencia Cultural podría ofrecer ventajas en el mercado de trabajo'
• Forbes ' CQ: la prueba de su potencial de éxito intercultural
• Economista 'En busca de alto CQ'
• Los tiempos ' Trend watch: Inteligencia Cultural' 02 de diciembre de 2004
• Administración basada en valor
• Inteligencia cultural: Conocimiento, artes y habilidades
• Educación nación NBC ' CQ: el nuevo IQ para estudiantes norteamericanos competir en un mercado Global

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