Monitoreo de actividad del negocio

Monitoreo de actividad del negocio (BAM) es software que ayuda en la supervisión de las actividades empresariales, como las actividades se implementan en sistemas informáticos.

El término fue acuñado originalmente por analistas en Gartner, Inc. y se refiere a la agregación, análisis y presentación de información en tiempo real acerca de las actividades dentro de las organizaciones y que implican los clientes y socios. Una actividad puede ser un proceso de negocio Eso es orquestada por gestión de procesos empresariales Software (BPM), o un negocio del proceso es una serie de actividades que abarcan varias aplicaciones y sistemas. BAM es una solución empresarial destinada principalmente para proporcionar un Resumen de las actividades empresariales en tiempo real a los gerentes de operaciones y gerencia.

Objetivos y beneficios

Los objetivos del monitoreo de actividad del negocio es proporcionar información en tiempo real sobre el estado y los resultados de varias operaciones, procesos y operaciones. Los principales beneficios de BAM son permitir a una empresa hacer mejor informadas decisiones de negocio, rápidamente las áreas problemáticas de la dirección y la posición organizaciones para aprovechar al máximo las oportunidades emergentes.

Características clave

Uno de los rasgos más visibles de las soluciones BAM es la presentación de información en cuadros de mando que contengan indicadores clave de rendimiento (KPI) utilizado para proporcionar seguridad y visibilidad de la actividad y el rendimiento. Esta información es utilizada por las operaciones técnicas y comerciales para proporcionar visibilidad, medición y aseguramiento de las actividades clave del negocio. También es explotada por correlación de eventos detectar y advertir de problemas inminentes.

Aunque BAM sistemas generalmente utilizan una pantalla del tablero de instrumentos para presentar datos, BAM es distinto del utilizado por los paneles inteligencia de negocios (BI) medida en eventos son procesados en tiempo real o en tiempo real y empujado al tablero en sistemas de BAM, mientras que los tableros BI actualización a intervalos predeterminados por votación o consultar las bases de datos. Según el intervalo de actualización seleccionado, BAM y BI paneles pueden ser similares o varían ampliamente.

Algunas soluciones BAM además proporcionan problemas funciones de notificación, que les permite interactuar automáticamente con la sistema de tickets de problemas. Por ejemplo, grupos enteros de personas pueden enviar e-mails, mensajes de texto o de voz, según la naturaleza del problema. Automatizado solución de problemas, siempre que sea factible, puede corregir y reiniciar procesos fallidos.

Esfuerzo de despliegue

En casi todas las implementaciones de soluciones de BAM, se requiere amplia adaptación a empresas específicas. Muchas soluciones BAM buscan reducir amplia personalización y pueden ofrecer las plantillas que se escriben para resolver problemas comunes en líneas de negocio, por ejemplo la banca, la fabricación y corretaje de acciones específicas. Debido a los altos niveles de integración de sistema necesario para la implementación inicial, muchas empresas utilizan a expertos que se especializan en BAM para implementar soluciones.

Ahora se considera un componente crítico de BAM Inteligencia operacional Soluciones (OI) para proporcionar una visibilidad de las operaciones del negocio. Múltiples fuentes de datos se pueden combinar de diferentes silos organizacionales para proporcionar un cuadro operativo común que utiliza la información actual. Dondequiera que tiene visión en tiempo real el valor más grande, OI soluciones puede aplicarse a entregar la información y necesitan.

Procesamiento de eventos

Todas las soluciones de BAM procesan eventos. Mientras que la mayoría de las primeras soluciones BAM estuvieron estrechamente vinculada a gestión de procesos empresariales Soluciones de (negocio BPM) y por lo tanto procesados eventos emitidos como el proceso estaba siendo orquestado, esto tenía la desventaja de que requieren las empresas para invertir en BPM antes de ser capaz de adquirir y utilizar BAM. Afortunadamente la nueva generación de soluciones de BAM se basa en procesamiento de eventos complejos Tecnología (CEP) y puede procesar grandes volúmenes de eventos técnicos para derivar mayores eventos empresariales nivel subyacente, por lo tanto, cortar la dependencia de BPM y proporciona los beneficios de BAM a un público más amplio de clientes.

Ejemplos

Sigue un breve ejemplo de cómo se puede utilizar una solución BAM. Un banco está interesado en reducir al mínimo la cantidad de dinero que durante la noche pide prestado a un banco central. Las transferencias interbancarias deben ser comunicadas y arregladas a través de la automatización por un tiempo determinado cada día laborable. El fracaso de cualquier comunicación vital podría costarle el Banco grandes sumas de dinero en intereses cobrados por el banco central. Una solución BAM se programaría para que tomen conciencia de cada mensaje y esperan confirmación. Fracaso para recibir confirmación dentro de un periodo de tiempo razonable sería motivo para la solución BAM levantar una alarma que establecería en intervención manual moción para investigar la causa de la demora y empujar el problema hacia una resolución antes de que resulta costoso.

Otro ejemplo consiste en una compañía de telecomunicaciones móviles interesada en la detección de un problema por el que nuevos clientes no configurados correctamente y puntualmente en su red y dentro de los varios CRM y soluciones de facturación. Bajo nivel eventos técnicos tales como mensajes de pasar de una aplicación a otra sobre un sistema de middleware o detectadas dentro de un archivo de registro de base de datos, las transacciones son procesadas por un motor de CEP. Todos los eventos relativos a un cliente individual se correlacionan con el fin de detectar una situación anómala, por el que un cliente individual ha no sido puntualmente o correctamente configurado, o poner en marcha. Puede generar una alerta para notificar a operaciones técnicas o para notificar a las operaciones del negocio, y el fallido paso aprovisionamiento puede reiniciarse automáticamente.

Enlaces externos

• Resumen BAM
• David Luckham en BAM
• En BAM vídeo explicativo
• WSO2 Business Activity Monitor
• Ventajas de la actividad de monitoreo

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• BSM
• Inteligencia de negocios (BI)
• Gestión de procesos empresariales (BPM)

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